Técnico de Suporte Field - Interior de SP

Ctctech; São Paulo; Híbrido; BRL 42 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ctctech busca um Técnico de Suporte Field para atuar presencialmente conforme a roteirização de um rollout, viajando entre unidades da região. Você ficará responsável pela montagem, instalação e configuração básica dos equipamentos, além de executar testes funcionais e documentar tudo.

É essencial ter conhecimento básico de hardware e Windows, experiência com instalação de computadores, boa comunicação e disponibilidade para deslocamentos. Veículo próprio é desejável.

Qualificações

• Conhecimentos básicos de hardware e periféricos.
• Conhecimento básico de Windows.
• Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de computadores.
• Conhecimento básico de conexões HDMI, USB, energia e periféricos.
• Facilidade para montagem e instalação de equipamentos.
• Habilidade para utilizar ferramentas manuais e seguir instruções técnicas.
• Facilidade com smartphone, registro de fotos e preenchimento de formulários eletrônicos.
• Disponibilidade para atuação Field, com deslocamentos entre diferentes unidades.
• Possuir veículo próprio ou meio de deslocamento compatível com a operação.
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e postura profissional.

Responsabilidades

• Realizar deslocamentos até as unidades conforme a rota definida.
• Realizar a montagem e instalação dos equipamentos que compõem o kit.
• Montar e preparar o pedestal móvel para instalação da TV.
• instalar TV, Mini Desktop, teclado, mouse, apresentador de slides e demais acessórios.
• Realizar conexões de energia, HDMI, USB e demais cabos.
• Executar a configuração inicial dos equipamentos.
• Realizar recuperação ou reinstalação de imagem por pendrive, quando necessário.
• Executar testes funcionais dos equipamentos instalados.
• Orientar o responsável da unidade quanto ao funcionamento básico da solução.
• Registrar o atendimento por meio de fotos, formulários e sistemas eletrônicos.
• Coletar assinaturas e demais evidências necessárias para conclusão do atendimento.
• Zelar pela integridade dos equipamentos durante todo o processo de instalação.
• Seguir os procedimentos técnicos e operacionais definidos para o projeto.

Conhecimentos

Hardware básico

Windows básico

Instalação de computadores

Conexões HDMI/USB

Montagem de equipamentos

Registro e documentação

Boa comunicação

Trabalho em campo

Organização

Uso de ferramentas manuais

Descrição da oferta de emprego

Buscamos profissionais para atuar como Técnico de Suporte Field, realizando atendimentos presenciais conforme a roteirização definida para um projeto pontual, de rollout . A atuação envolve montagem, instalação, configuração básica, testes funcionais e documentação dos equipamentos instalados. Os atendimentos poderão ocorrer de forma sequencial, contemplando diferentes unidades de uma mesma região.

Principais responsabilidades

• Realizar deslocamentos até as unidades conforme a rota definida;
• Realizar a montagem e instalação dos equipamentos que compõem o kit;
• Montar e preparar o pedestal móvel para instalação da TV;
• Instalar TV, Mini Desktop, teclado, mouse, apresentador de slides e demais acessórios;
• Realizar conexões de energia, HDMI, USB e demais cabos;
• Executar a configuração inicial dos equipamentos;
• Realizar recuperação ou reinstalação de imagem por pendrive, quando necessário;
• Executar testes funcionais dos equipamentos instalados;
• Orientar o responsável da unidade quanto ao funcionamento básico da solução;
• Registrar o atendimento por meio de fotos, formulários e sistemas eletrônicos;
• Coletar assinaturas e demais evidências necessárias para conclusão do atendimento;
• Zelar pela integridade dos equipamentos durante todo o processo de instalação;
• Seguir os procedimentos técnicos e operacionais definidos para o projeto.

Requisitos

• Conhecimentos básicos de hardware e periféricos;
• Conhecimento básico de Windows;
• Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de computadores;
• Conhecimento básico de conexões HDMI, USB, energia e periféricos;
• Facilidade para montagem e instalação de equipamentos;
• Habilidade para utilizar ferramentas manuais e seguir instruções técnicas;
• Facilidade com smartphone, registro de fotos e preenchimento de formulários eletrônicos;
• Disponibilidade para atuação Field, com deslocamentos entre diferentes unidades;
• Possuir veículo próprio ou meio de deslocamento compatível com a operação;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e postura profissional.

Diferenciais

• Experiência anterior com suporte técnico;
• Experiência com atendimento técnico externo/Field;
• Experiência com instalação de equipamentos de informática;
• Conhecimentos de manutenção de hardware;
• Experiência com montagem de computadores e periféricos;
• Experiência com instalação de TVs, pedestais ou equipamentos audiovisuais;
• Experiência em projetos de Rollout, implantação ou instalação em campo;
• Experiência com atendimento em diferentes unidades ou localidades;
• Disponibilidade para deslocamentos entre diferentes cidades e regiões.