Técnico de Suporte Field

Ctctech; São Paulo; Híbrido; BRL 47 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ctctech está contratando Técnico de Suporte Field para atuar presencialmente em diferentes unidades na região. O profissional realizará montagem, instalação e configuração básica de equipamentos, seguindo roteiros de rollout definidos para um projeto pontual.

As atividades incluem transporte entre unidades, instalação de TVs e periféricos, testes funcionais e documentação das intervenções. Requer disponibilidade de veículo próprio e boa comunicação.

Qualificações

• Conhecimentos básicos de hardware e periféricos.
• Conhecimento básico de Windows.
• Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de computadores.
• Conhecimento básico de conexões HDMI, USB, energia e periféricos.
• Facilidade para montagem e instalação de equipamentos.
• Habilidade para utilizar ferramentas manuais e seguir instruções técnicas.
• Facilidade com smartphone, registro de fotos e preenchimento de formulários eletrônicos.
• Disponibilidade para atuação Field, com deslocamentos entre diferentes unidades.
• Possuir veículo próprio ou meio de deslocamento compatível com a operação.
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e postura profissional.

Responsabilidades

• Realizar deslocamentos até as unidades conforme a rota definida;
• Realizar a montagem e instalação dos equipamentos que compõem o kit;
• Montar e preparar o pedestal móvel para instalação da TV;
• Instalar TV, Mini Desktop, teclado, mouse, apresentador de slides e demais acessórios;
• Realizar conexões de energia, HDMI, USB e demais cabos;
• Executar a configuração inicial dos equipamentos;
• Realizar recuperação ou reinstalação de imagem por pendrive, quando necessário;
• Executar testes funcionais dos equipamentos instalados;
• Orientar o responsável da unidade quanto ao funcionamento básico da solução;
• Registrar o atendimento por meio de fotos, formulários e sistemas eletrônicos;
• Coletar assinaturas e demais evidências necessárias para conclusão do atendimento;
• Zelar pela integridade dos equipamentos durante todo o processo de instalação;
• Seguir os procedimentos técnicos e operacionais definidos para o projeto.

Conhecimentos

Hardware básico

Windows básico

Instalação de PCs

HDMI/USB

Montagem de equipamentos

Registro de fotos

Deslocamento entre unidades

Boa comunicação

Organização

Descrição da oferta de emprego

Buscamos profissionais para atuar como Técnico de Suporte Field, realizando atendimentos presenciais conforme a roteirização definida para um projeto pontual, de rollout .
A atuação envolve montagem, instalação, configuração básica, testes funcionais e documentação dos equipamentos instalados.
Os atendimentos poderão ocorrer de forma sequencial, contemplando diferentes unidades de uma mesma região.

Principais responsabilidades

• Realizar deslocamentos até as unidades conforme a rota definida;
• Realizar a montagem e instalação dos equipamentos que compõem o kit;
• Montar e preparar o pedestal móvel para instalação da TV;
• Instalar TV, Mini Desktop, teclado, mouse, apresentador de slides e demais acessórios;
• Realizar conexões de energia, HDMI, USB e demais cabos;
• Executar a configuração inicial dos equipamentos;
• Realizar recuperação ou reinstalação de imagem por pendrive, quando necessário;
• Executar testes funcionais dos equipamentos instalados;
• Orientar o responsável da unidade quanto ao funcionamento básico da solução;
• Registrar o atendimento por meio de fotos, formulários e sistemas eletrônicos;
• Coletar assinaturas e demais evidências necessárias para conclusão do atendimento;
• Zelar pela integridade dos equipamentos durante todo o processo de instalação;
• Seguir os procedimentos técnicos e operacionais definidos para o projeto.

Requisitos

• Conhecimentos básicos de hardware e periféricos;
• Conhecimento básico de Windows;
• Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de computadores;
• Conhecimento básico de conexões HDMI, USB, energia e periféricos;
• Facilidade para montagem e instalação de equipamentos;
• Habilidade para utilizar ferramentas manuais e seguir instruções técnicas;
• Facilidade com smartphone, registro de fotos e preenchimento de formulários eletrônicos;
• Disponibilidade para atuação Field, com deslocamentos entre diferentes unidades;
• Possuir veículo próprio ou meio de deslocamento compatível com a operação;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e postura profissional.

Diferenciais

• Experiência anterior com suporte técnico;
• Experiência com atendimento técnico externo/Field;
• Experiência com instalação de equipamentos de informática;
• Conhecimentos de manutenção de hardware;
• Experiência com montagem de computadores e periféricos;
• Experiência com instalação de TVs, pedestais ou equipamentos audiovisuais;
• Experiência em projetos de Rollout, implantação ou instalação em campo;
• Experiência com atendimento em diferentes unidades ou localidades;
• Disponibilidade para deslocamentos entre diferentes cidades e regiões.