@ Técnico de Suporte ao Usuário de TI Nível Sênior

Qualificar TI; Brasília; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um profissional de suporte técnico altamente qualificado. Esta função envolve atendimento de 2º nível aos usuários, resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes, além de apoiar na utilização de sistemas internos. Com um ambiente dinâmico e colaborativo, você terá a oportunidade de aplicar suas habilidades em um contexto acadêmico, contribuindo para a eficiência dos serviços de TIC. Se você possui experiência sólida e está pronto para um novo desafio, esta pode ser a oportunidade ideal para você!

Qualificações

• 5 anos de experiência em suporte técnico a usuários de TIC.
• Certificação ITIL Foundation v3 ou superior válida.

Responsabilidades

• Atendimento de 2º nível aos usuários de TIC.
• Solução de problemas relacionados a hardware, software e rede.

Conhecimentos

Suporte técnico

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Conhecimento em redes

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

GLPI

OTRS

Descrição da oferta de emprego

Atribuições:

• Atendimento de 2º nível aos usuários de TIC.
• Solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos.
• Apoiar usuários na utilização de sistemas internos.
• Configurar e manter estações de trabalho, impressoras e demais periféricos.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

• Ensino superior completo em qualquer área.
• Experiência mínima de 5 anos em suporte técnico a usuários de TIC.
• ITIL Foundation v3 ou superior válida.
• Conhecimentos em ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, etc).
• Experiência em ambientes acadêmicos. ;