Técnico de Suporte ao Usuário 1N I - Bilíngue (Espanhol)

Atos; Londrina; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e líder em transformação digital está à procura de um Técnico de Suporte ao Usuário Bilíngue. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde você será responsável por atender e resolver solicitações de suporte técnico. Com uma forte ênfase na comunicação e no trabalho em equipe, você terá a chance de contribuir para a excelência no atendimento ao cliente. A empresa valoriza a diversidade e oferece uma ampla gama de benefícios, incluindo planos de saúde e programas de desenvolvimento profissional, criando um ambiente inclusivo e estimulante para todos os colaboradores.

Serviços

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Programa de remuneração variável

Auxílio creche

Convênio com farmácias

Previdência Privada

Seguro de vida

Empréstimo Consignado

Descontos para graduação e idiomas

Programa de treinamentos internos e externos

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente em TI.
• Capacidade de resolver incidentes seguindo processos estabelecidos.

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte em TI e registrar incidentes.
• Resolver problemas de acordo com a metodologia ITIL.

Conhecimentos

Espanhol Avançado

Atendimento e suporte em TI

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Comprometimento com diretrizes

Resolução de incidentes (ITIL)

Suporte a dúvidas de informática

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Suporte ao Usuário 1N I - Bilíngue (Espanhol)

A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.

Cargo: Técnico Suporte ao Usuário 1N I

Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00

Requisitos:

• Espanhol Avançado.
• Experiência em atividades de atendimento e suporte em TI.
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe.
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.
• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Benefícios:

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Programa de remuneração variável
• Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
• Previdência Privada com seguro de vida adicional
• Seguro de vida
• Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
• Convênio com empresas parceiras (Descontos para graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
• Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações
• Programa de treinamentos internos e externos
• Universidade corporativa (E-learning)
• Espaço Saúde (atendimento médico presencial ou online)
• Programa de acompanhamento à gestante (online)
• Trabalho remoto para gestantes
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança (brinde + cartão presente)
• Day off no seu aniversário
• Parceria com a Samsung (descontos)
• Jubileu (premiação por tempo de empresa)

Valorizamos a diversidade e todas as oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência. Respeitamos todas as formas de identidade, expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados: Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo, tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Para dúvidas, entre em contato via [e-mail].

Técnico de Suporte ao Usuário 1N I - Bilíngue (Inglês)

Assistente Técnico para apoio a Técnicos Nível II e III