Técnico de Suporte 2N - BARCARENA - PA

Lanlink Informática; Barcarena; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barcarena busca um profissional para atuar como suporte técnico em microinformática. O candidato ideal deve ter formação em TI e experiência em suporte técnico, incluindo instalação e configuração de softwares. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale alimentação e plataforma de educação interna.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação ou refeição

Seguro de vida

Vale transporte

Convênios farmácia e faculdades

Gympass

Plataforma de educação interna

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em hardware e software.
• Desejável conhecimento em boas práticas da ITIL.
• Experiência em montagem e manutenção de computadores e notebooks.

Responsabilidades

• Investigar e diagnosticar incidentes de microinformática e CFTV.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware.
• Prestar suporte e configuração de sistemas operacionais e aplicativos.

Conhecimentos

Suporte técnico em microinformática

Instalação e configuração de softwares de escritório

Configuração do Windows 10

Análise de dados

Manutenção de circuitos CFTV

Segurança da informação básica

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico na área de TI

Cursando ensino superior na área de TI

Descrição da oferta de emprego

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.

Responsabilidades e atribuições

1. Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática e CFTV;
2. Executar instruções técnicas;
3. Notificar o usuário quando escalonamento de chamados impliquem em alteração dos níveis de atendimento;
4. Executar instruções técnicas remotamente;
5. Realizar manutenção em laboratório, incluindo reparação de equipamentos e periféricos;
6. Visitar tecnicamente os equipamentos de TIC, com inspeção e inventário, especialmente computadores e periféricos;
7. Registrar detalhes do tratamento dos chamados no Sistema de Gerenciamento de Demandas para manter histórico útil;
8. Criar, manter e atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQs, etc.
9. Prestar suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de usuários autorizados ao teletrabalho;
10. Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
11. Executar procedimentos de monitoração;
12. Operar sistemas de infraestrutura de rede corporativa;
13. Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks, periféricos) e infraestrutura de rede de dados; instalar e configurar equipamentos.

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino Médio completo, acrescido de curso técnico na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.

Experiência Profissional: Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras, antivírus); instalação e configuração de softwares de escritório e aplicativos; instalação e configuração do Windows 10; experiência com atendimento de chamados segundo boas práticas da ITIL (desejável).

Conhecimentos: Análise de dados (diferencial); configurações e reparos em Microsoft Windows e Office; montagem e manutenção de computadores e notebooks; redes de dados (cabeamento, switch, roteadores, Wi-Fi); manutenção de circuitos CFTV; segurança da informação básica; gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos, desejável); administração de computadores com Microsoft System Center, GPO, OU, e controles de domínio (desejável).

Informações adicionais

Benefícios: Plano de saúde (Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed, conforme disponibilidade); plano odontológico (Hapvida Odonto ou Bradesco Dental); vale alimentação ou refeição (Alelo); seguro de vida (100% custeado pela Lanlink); vale transporte; convênios farmácia e faculdades; Gympass; Auster; plataforma de educação interna; kit "Bem-vindo ao mundo bebê"; plataforma Moodar para terapia com descontos para colaboradores Lanlink.