Técnico de Suporte

Grupo Malwee; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda inovadora procura um Técnico de Suporte para ajudar na resolução de problemas técnicos e apoiar usuários em um ambiente colaborativo. Se você é apaixonado por tecnologia e tem atenção aos detalhes, este pode ser o emprego ideal para você. O trabalho inclui manutenção de hardware, assistência técnica e criação de manuais, com uma gama de benefícios e um desconto atraente nas coleções da empresa.

Serviços

40% de desconto na compra de coleções (ecommerce)

Férias coletivas

Participação nos lucros (PLR)

Alimentação na empresa

Assistência odontológica SESI

Plano de saúde e odontológico (coparticipativo)

Programa de Desenvolvimento e Treinamento

Convênios (comércio, farmácias, escolas de idioma)

Ambulatório próprio

Horário flexível

Qualificações

• Escolaridade mínima: Ensino Superior.
• Experiência com softwares de gerenciamento de tickets é um diferencial.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.

Responsabilidades

• Responder a chamados, e-mails e tickets de suporte.
• Fornecer assistência técnica e solucionar problemas de hardware e software.
• Registrar interações e soluções em sistemas de gerenciamento de tickets.

Conhecimentos

Diagnóstico e reparo de hardware

Familiaridade com sistemas operacionais

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Zendesk

Jira

SDP

Descrição da oferta de emprego

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Descrição

Você tem facilidade em resolver problemas técnicos, gosta de ajudar pessoas e busca um ambiente colaborativo para crescer profissionalmente?

Se você tem paixão por tecnologia, atenção aos detalhes e paciência para orientar usuários, essa vaga pode ser perfeita para você!

Venha transformar o futuro da moda com a gente!

Suas Responsabilidades

• Responder a chamadas, e-mails e tickets de suporte;
• Fornecer assistência técnica e solucionar problemas de hardware e software;
• Identificar e resolver problemas técnicos básicos, escalando demandas complexas para níveis superiores;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e redes;
• Instalar e atualizar software e hardware;
• Registrar interações e soluções em sistemas de gerenciamento de tickets;
• Criar e atualizar manuais e guias de usuário;
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, inclusive conduzindo treinamentos básicos.

O Que Esperamos de Você

• Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux);
• Conhecimento básico de redes e protocolos de internet (diferencial);
• Habilidade em diagnóstico e reparo de hardware;
• Experiência com softwares de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, SDP – diferencial);
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (diferencial).

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"O Grupo Malwee respeita e incentiva a diversidade e inclusão. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD)."

• Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios

• 40% de desconto na compra de coleções (ecommerce)
• Férias coletivas
• Participação nos lucros (PLR)
• Alimentação na empresa
• Assistência odontológica SESI
• Plano de saúde e odontológico (coparticipativo)
• Programa de Desenvolvimento e Treinamento
• Convênios (comércio, farmácias, escolas de idioma)
• Ambulatório próprio
• 40% de desconto na compra de coleções (loja física)
• Horário flexível

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Função: Tecnologia da informação

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Grupo Malwee.

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