Técnico de Serviços de TI - Sede - Itapema/SC

Sicredi; Itapema; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa inovadora busca um profissional de TI para garantir a qualidade dos serviços de infraestrutura e suporte técnico. O candidato ideal terá um forte compromisso com a equipe e a capacidade de resolver problemas técnicos de forma eficaz. Este papel inclui monitorar serviços, orientar colaboradores e participar da implementação de soluções tecnológicas. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para a evolução de um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a uma equipe que valoriza o crescimento e a inovação.

Qualificações

• Formação em TI ou áreas correlatas é essencial.
• Experiência em suporte técnico e redes é desejada.

Responsabilidades

• Monitorar níveis de serviços e reportar inconformidades.
• Orientar colaboradores em dúvidas de infraestrutura de TI.
• Atuar em incidentes relacionados às redes de comunicação.

Conhecimentos

Linguagem de programação

Suporte técnico

Administração de redes

Monitoramento de serviços

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação

Ensino superior em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Main responsibilities

Nível de Serviços:

Realizar o acompanhamento dos níveis de serviços, reportando inconformidades sempre que existirem, visando garantir a entrega e a qualidade dos serviços. Apoiar nas atividades de auditoria de TI. Apoiar o monitoramento da aderência à política de segurança da informação, de forma a garantir o funcionamento efetivo da Segurança da Informação.

Suporte Técnico de Infraestrutura:

Orientar os colaboradores nas dúvidas de Infraestrutura de TI, a partir de informações documentadas e validadas pelas áreas responsáveis, visando a satisfação do usuário final. Contribuir com soluções e funcionalidades técnicas de servidores a serem adotados pela Cooperativa, visando a evolução tecnológica do ambiente. Participar e executar correções de problemas e incidentes. Interagir com suportes técnicos dos produtos, solicitando e acompanhando requisições de serviços e resolução de problemas. Apoiar na administração de ferramentas de monitoramento, visando garantir o pleno funcionamento e a continuidade dos processos de operação dos serviços.

Suporte Técnico de Rede:

Orientar os colaboradores nas dúvidas relativas às redes de comunicação, a partir de informações documentadas e validadas pelas áreas responsáveis, visando a satisfação do usuário final. Atuar em incidentes e requisições relacionados às redes de comunicação, executando ações de contorno quando existentes ou direcionando para as áreas de níveis superiores de suporte com o objetivo de solucionar o incidente/requisição.

Soluções de TI:

Participar da implementação de processos de operação para os serviços relacionados à sua área de atuação, visando garantir a qualidade e continuidade dos serviços em operação. Realizar configurações em geral, manutenção de hardwares e softwares, atuação preventiva.

Dentre outras.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico de linguagem de programação;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Ter atuado nas atividades descritas na vaga.