Técnico de Serviços de TI - Sede - Itapema/SC

Sicredi; Itapema; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa financeira em Itapema busca um profissional de TI para suporte técnico em infraestrutura e redes. O candidato ideal terá formação em Tecnologia da Informação e experiência em auditoria de TI. O papel envolve garantir a qualidade dos serviços e a satisfação do usuário final, além de participar da implementação de soluções tecnológicas.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de infraestrutura e redes.
• Conhecimento em auditoria de TI e segurança da informação.

Responsabilidades

• Acompanhar níveis de serviços e reportar inconformidades.
• Orientar colaboradores em dúvidas de infraestrutura de TI.
• Participar da implementação de processos de operação.

Conhecimentos

Engajamento com a equipe

Linguagem de programação

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Main Responsibilities

1. Nível de Serviços: Realizar o acompanhamento dos níveis de serviços, reportando inconformidades sempre que existirem, visando garantir a entrega e a qualidade dos serviços. Apoiar nas atividades de auditoria de TI. Apoiar o monitoramento da aderência à política de segurança da informação, de forma a garantir o funcionamento efetivo da Segurança da Informação.
2. Suporte Técnico de Infraestrutura: Orientar os colaboradores nas dúvidas de Infraestrutura de TI, a partir de informações documentadas e validadas pelas áreas responsáveis, visando a satisfação do usuário final. Contribuir com soluções e funcionalidades técnicas de servidores a serem adotados pela Cooperativa, visando a evolução tecnológica do ambiente. Participar e executar correções de problemas e incidentes. Interagir com suporte técnico dos produtos, solicitando e acompanhando requisições de serviços e resolução de problemas. Apoiar na administração de ferramentas de monitoramento, visando garantir o pleno funcionamento e a continuidade dos processos de operação dos serviços.
3. Suporte Técnico de Rede: Orientar os colaboradores nas dúvidas relativas às redes de comunicação, a partir de informações documentadas e validadas pelas áreas responsáveis, visando a satisfação do usuário final. Atuar em incidentes e requisições relacionados às redes de comunicação, executando ações de contorno quando existentes ou direcionando para as áreas de suporte de níveis superiores, com o objetivo de solucionar o incidente ou requisição.
4. Soluções de TI: Participar da implementação de processos de operação para os serviços relacionados à sua área de atuação, visando garantir a qualidade e continuidade dos serviços em operação. Realizar configurações gerais, manutenção de hardware e software, e atuar de forma preventiva.

Dentre outras.

Requisitos e habilidades

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico de linguagem de programação;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Ter atuado nas atividades descritas na vaga.