TECNICO DE SERVIÇOS AO CLIENTES B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Rio de Janeiro, Três Rios; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in fiber optic technology in Brazil is seeking a technician to handle installations and repairs of FTTH and FTTA networks for residential clients. The role involves troubleshooting service issues and ensuring customer satisfaction. Ideal candidates should have completed high school and possess a category B driver's license, along with intermediate knowledge of Office Suite. Additional benefits include transportation allowance, health plans, and various discounts.

Serviços

Vale-Transporte

Seguro de Vida em Grupo

Vale alimentação ou Refeição

Desconto Giga+

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

Total Pass

Plataforma de cursos na Intranet

Auxílio Giga Inclusão

Qualificações

• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Realizar reparo/correção de falhas do serviço, como lentidão, WiFi, sem conexão.
• Efetuar mudança de cômodo, trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.

Conhecimentos

Habilitação categoria B

Conhecimento intermediário em Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar reparo/correção de falhas do serviço, como lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência, etc.;
• Retirar cabos de clientes cancelados para abrir espaço para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso em caso de dúvidas da área comercial sobre a presença de rede;
• Efetuar mudança de cômodo, trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Realizar mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Executar upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos quando o cliente troca de plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Realizar outras atividades relacionadas à função.

Requirements and skills

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Certificados desejáveis: NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Disponibilidade de horário e para viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias com INATEL, OPEN ENGLISH, TOUR HOUSE, SAMSUNG, MOVIDA, YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos para colaboradores Alloha