TECNICO DE SERVIÇOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está contratando para cargos de técnico em instalação de redes em Ribeirão Preto. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em telecomunicações e disponibilidade para trabalhar em escala de 6x1. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale-refeição e suporte ao colaborador. Buscamos profissionais que valorizem a inclusão digital e social.

Serviços

Assistência médica

Vale-refeição

Seguro de vida

Descontos em passagens e hotéis

Qualificações

• Residir em Ribeirão Preto.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.
• Experiência técnica em instalação e reparo de redes de telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados.
• Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes.

Conhecimentos

Instalação de redes de telecomunicações

Reparo de cabos e conexões

Atendimento ao cliente

Documentação de configuração de rede

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Ribeirão Preto - SP

Job type: Full-time employee

Sobre a Alloha Fibra

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Nosso time, com mais de 5.000 colaboradores, trabalha com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo inclusão digital e social no Brasil, sempre alinhados aos nossos valores.

Desafios do cargo

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e garantindo a continuidade do serviço;
• Reparar falhas do serviço, como lentidão, problemas de Wi-Fi, sem conexão ou intermitência;
• Retirar cabos e equipamentos de clientes cancelados para liberar espaço para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
• Realizar mudanças internas de aparelho na residência;
• Executar mudanças de equipamento por solicitação do cliente;
• Fazer upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos conforme troca de plano;
• Instalar e manter estrutura interna e externa de cabos e conexões;
• Testar cabos e fibras ópticas;
• Configurar sistemas de telecomunicações e acionar suporte técnico quando necessário;
• Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso dos serviços;
• Documentar configurações de rede e manter registros atualizados;
• Executar atividades relacionadas ao cargo, seguindo orientações do gestor.

Perfil do profissional

• Residir em Ribeirão Preto;
• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1, incluindo sábados, domingos e feriados;
• Experiência técnica em instalação e reparo de redes de telecomunicações;
• Benefícios: assistência médica, odontológica, vale-refeição, seguro de vida, auxílio dependentes PCD, day off no mês de aniversário, licenças maternidade e paternidade estendidas, Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil), descontos em passagens, hotéis e locação de carros.

Na Alloha Fibra, nosso propósito é conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo inclusão digital e social no Brasil. Com uma equipe de 5 mil pessoas, buscamos qualidade e excelência para oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a diversidade, refletida na multiplicidade regional e social de nossos colaboradores e clientes. Estamos presentes em 864 cidades, em 22 estados, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, pautado por honestidade, integridade, transparência e ética — o Jeito de Ser Alloha — promovendo responsabilidade social e sustentabilidade.