Técnico de Serviço ao Cliente - Implantação Belo Horizonte - MG

Vivo (Telefônica Brasil); Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo, uma empresa líder em telecomunicações no Brasil, está buscando um VP para Engenharia e Serviços ao Cliente. O candidato ideal terá experiência em instalação de serviços, atendimento ao cliente e conhecimento em tecnologias de fibra. A posição oferece um ambiente inclusivo e benefícios flexíveis, além de oportunidades de desenvolvimento e trabalho remoto.

Serviços

Escolha de benefícios digitais

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Descontos exclusivos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas com escola

Ambiente de trabalho respeitoso à diversidade

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• CNH definitiva e ativa para carro.
• Desejável experiência em instalação ou reparo de fibra.

Responsabilidades

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente.
• Cumprir requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional.
• Implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Trabalho em Altura

Conhecimento em Fibra

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Equipamentos de Fibra Óptica

Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Dir Serviços ao Cliente MG

Local de trabalho: Belo Horizonte - MG

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede da telefônica e expande tecnologicamente nossos produtos e rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na instalação, reparo e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Com projetos e planejamento, evoluímos tecnologicamente, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time? Então vem!

Responsibilities and assignments

1. Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo instalação física interna e externa, linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário, lançamentos de cabo FO, conhecimento em equipamentos de fibra óptica (OTDR, máquina de fusão, etc).
2. Realizar transferências de linhas, retirando do local atual e instalando no novo endereço, além de melhorar a disponibilidade de rede por meio de manobras (binagens) nas caixas.
3. Cumprir requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar de programas relacionados.
4. Implementar na rotina a Política de Meio Ambiente da Telefônica, garantindo boas práticas de gestão ambiental.

Requirements and Qualifications

• Ensino Médio Completo (com certificado)
• CNH definitiva e ativa para carro

Desejável:

• Conhecimento na tecnologia fibra, instalação ou reparo.
• Conhecimentos técnicos de redes internas ou externas.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Vivência em trabalho em altura.
• Conhecimento de informática, redes de computadores, modems e roteadores.

Additional information

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida.
• Celular corporativo com smartphone novo.
• Plano de voz e dados ilimitados, com a rede 5G da Vivo.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Ambiente de trabalho respeitoso à diversidade, com iniciativas de inclusão.
• Trabalho remoto até 3 vezes por semana.
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga no aniversário.
• Programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, oportunidades de carreira internacional.
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, etc.

Process stages

1. Registration
2. Triagem
3. Avaliação Comportamental | MAPA
4. Entrevista com RH
5. Entrevista com Gestor
6. Exame complementar
7. Aguarde as próximas etapas
8. Hiring

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas.

Valorizamos a diversidade, promovendo inclusão e inovação, com programas internos focados em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e inovação, oferecendo espaço para todos.

Com nossa Paixão Púrpura e seus valores, impulsionamos o potencial humano através da tecnologia, conectando milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.