Técnico de Service Desk

Montreal Oficial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento no Brasil busca um Técnico de Service Desk para atuar presencialmente no centro do Rio de Janeiro. O profissional será responsável por receber e resolver incidentes, além de registrar solicitações na ferramenta GLPI e orientar usuários. É necessário ter ensino médio completo e curso de informática básico, além de habilidades em digitação e agilidade. Benefícios incluem plano de saúde, vale transporte e acesso a vantagens especiais.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida em Grupo

Qualificações

• Ensino médio concluído.
• Curso de informática básico comprovado.
• Experiência em teleatendimento é desejável.

Responsabilidades

• Receber, classificar, registrar, tratar e resolver incidentes e solicitações de serviços.
• Registrar na ferramenta GLPI.
• Orientar os usuários sobre processos e normas.

Conhecimentos

Boa digitação

Agilidade

Formação académica

Ensino médio concluído

Curso de informática básico

Descrição da oferta de emprego

Job description

Como Técnico de Service Desk na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
• Registrar na ferramenta GLPI para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
• Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
• Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
• Realizar a configuração de softwares.

Requirements and skills

• Ensino médio concluído
• Curso de informática básico comprovado
• Boa digitação e agilidade

Desejável:

• Que tenha experiência em atividades de teleatendimento (atendimento ao usuário remoto) em instalação, configuração e suporte a aplicativos de automação de escritório e sistemas operacionais;

Additional information

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação ouVale Refeição;
• Clube de Vantagens com ampla rede de parceiros;
• Acesso ao Wellhub;
• Consultoria com personal online.

Horário: 12:00 ás 18:20h / 05:40 ás 12:00h

Atuação presencial no centro do RJ.