Técnico de Prevenção à Fraude

2RPnet (soon to be Inovanet Tech); Sorocaba; On-site; BRL 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação (VA)

Vale-Refeição (VR)

Vale-Transporte (VT)

Plano de saúde SulAmérica

Cobertura odontológica SulAmérica

Seguro de Vida Porto Seguro

Vidalink

Wellhub

Auxílio-Creche

Clude Saúde

Alura

Job summary

A 2RPnet(Soon to be Inovanet Tech) atua com tecnologia de prevenção a fraudes e opera 24x7 no Parque Tecnológico de Sorocaba. Procuramos um Técnico de Prevenção a Fraude para monitorar transações em tempo real e sustentar a plataforma Case X.

Você fará parte da linha de frente, lidando com alertas, tickets e incidentes, com escala 12x36 e atuação 100% presencial. Requisitos: ensino médio completo ou ADS/TI em andamento, boa comunicação e foco em qualidade.

Qualifications

• Ensino médio completo ou curso/ADS em andamento em ADS/TI.
• Facilidade com sistemas web e dashboards para interpretar dados operacionais.
• Disponibilidade para escala 12x36, diurna ou noturna.

Responsibilities

• Monitorar fluxos de transações em tempo real para identificação proativa de fraudes.
• Analisar alertas gerados pelos sistemas antifraude e aplicar as tratativas de risco.
• Atuar no atendimento e resolução de ocorrências, alertas e tickets internos.
• Apoiar na validação de regras operacionais e na sustentação da plataforma Case X.
• Documentar e escalar incidentes para suporte técnico e liderança.

Skills

Navegação em sistemas web

Interpretação de dados operacionais

Comunicação interpessoal

Atenção a detalhes

Gestão de incidentes/atendimento

Education

Ensino Médio completo ou ADS/TI em andamento

Job description

A 2RPnet(Soon to be Inovanet Tech) é uma empresa orientada a dados e impulsionada por Agentic AI, com mais de duas décadas de atuação protegendo operações críticas no mercado financeiro e corporativo.

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Técnico de Prevenção a Fraude para atuar em nossa Mesa de Operações BPO 24x7, sediada no Parque Tecnológico de Sorocaba (PTS). Você fará parte do time de linha de frente, monitorando transações em tempo real e garantindo a sustentação e acurácia da nossa plataforma antifraude SaaS proprietária (Case X).

Responsabilidades

• Monitorar fluxos de transações em tempo real para identificação proativa de comportamentos suspeitos e indícios de fraude.
• Analisar alertas gerados pelos sistemas antifraude e aplicar as devidas tratativas de acordo com as regras de risco e níveis de criticidade.
• Atuar no atendimento e resolução de ocorrências, alertas e tickets de chamados internos.
• Apoiar na validação contínua de regras operacionais e na sustentação da plataforma Case X.
• Documentar e escalar incidentes com clareza para os times de suporte técnico e liderança.

Qualificações

• Ensino Médio completo ou formação em andamento/concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Facilidade na navegação por sistemas web, painéis analíticos e interpretação de dados operacionais.
• Atenção a detalhes, senso de urgência e foco em qualidade de atendimento.
• Boa comunicação interpessoal (oral e escrita) para registro de tickets e interação com equipes internas.
• Disponibilidade total para atuar em escala 12x36 (diurna ou noturna).

Informações contratuais

• Remuneração: R$ 1.800,00 (CLT)
• Jornada de trabalho: Escala 12x36 (podendo ser diurna ou noturna)
• Local de trabalho: 100% presencial na sede da empresa no Parque Tecnológico de Sorocaba (PTS)

Benefícios

• Benefícios Flexíveis (Cartão Flash - Bandeira VISA): Vale-Alimentação (VA), Vale-Refeição (VR) e Vale-Transporte (VT) centralizados no Cartão Flash com ampla aceitação nacional.
• Assistência Médica SulAmérica: Plano de saúde sem coparticipação para o colaborador.
• Assistência Odontológica SulAmérica: Cobertura odontológica integral.
• Seguro de Vida Porto Seguro: Proteção e tranquilidade com uma das maiores seguradoras do país.
• Vidalink: Benefício de farmácia com subsídios e descontos em medicamentos.
• Wellhub (antigo Gympass): Acesso a redes de academias, estúdios e atividades físicas para incentivo ao bem-estar e saúde.
• Auxílio-Creche: Para filhos de até 5 anos e 11 meses.
• Clude Saúde: Suporte complementar com foco em bem-estar e saúde emocional/mental.
• Plataforma Alura: Acesso ilimitado a cursos para desenvolvimento técnico para ?  etc.