Técnico de Operações - Temporário

Icatu Seguros; Rio de Janeiro; Vor Ort; BRL 28.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica

Vale-refeição

Escritório Zona Portuária com convivn

Zusammenfassung

Icatu Seguros, uma das maiores seguradoras independentes do Brasil, busca talentos para compor o time de Operações, com atuação em atendimento a parceiros, abertura de demandas e gestão de workflows via Zendesk. O papel exige organização, proatividade e boa comunicação.

O local de trabalho é Porto Maravilha, no Rio de Janeiro, com benefícios robustos e oportunidades de crescimento. Cultura colaborativa e foco em desenvolvimento profissional.

Qualifikationen

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Excel intermediário.
• Experiência em rotinas Operacionais/Administrativas.
• Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais.
• Diferencial: experiência no mercado segurador.

Aufgaben

• Atendimento às demandas enviadas pelos parceiros/corretores elegíveis, esclarecendo dúvidas sobre processos operacionais em andamento e/ou concluídos.
• Abertura de demandas com as áreas operacionais.
• Tratativa de workflow através de tickets no CRM (Zendesk) e encaminhamento de demandas.
• Baixar do sistema e enviar relatórios diários.
• Atualizar o controle da área com a data de conclusão.
• Categorias os e-mails recebidos conforme árvore de registro.
• Acompanhar cada assunto até a finalização/entrega.
• Participação esporádica em fóruns com os parceiros e comerciais.

Kenntnisse

Gostar de gente

Trabalhar em equipe

Vontade de aprender e de se develop

Ausbildung

Ensino superior completo ou em andamento

Jobbeschreibung

Venha viver sua carreira na Icatu, uma das maiores seguradoras independentes do Brasil.

Somos referência em criar soluções de proteção financeira e no atendimento aos nossos mais de 14 milhões de clientes, e buscamos talentos inquietos, criativos e inovadores para fazerem parte do nosso time de Operações.

Trabalhamos com o que há de mais avançado em tecnologia e, por isso, precisamos contar com profissionais ousados e flexíveis, dispostos a inovar e com foco na solução dos desafios. Mas não esquecemos que, por trás da tecnologia, estão pessoas.

Por isso investimos em um ambiente saudável, oferecemos boas oportunidades de crescimento, promovemos a colaboração e a troca de conhecimento.

Valorizamos habilidades como:

• Gostar de gente;
• Trabalhar em equipe;
• Vontade de aprender e de se desenvolver.

Nosso ambiente de trabalho é saudável e colaborativo, e nosso pacote de benefícios, robusto e altamente atrativo, complementa o cuidado e reforça o compromisso com as nossas pessoas.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Excel intermediário;
• Experiência em rotinas Operacionais/Administrativas;
• Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
• Será um diferencial ter experiência no mercado segurador;

Principais responsabilidades:

• Atendimento as demandas enviadas pelos parceiros/corretores elegíveis, esclarecendo dúvidas sobre processos operacionais em andamento e/ou concluídos.
• Abertura de demandas com as áreas operacionais.
• Realizar tratativa de workflow através de tickets no CRM (Zendesk). Direcionamento e acompanhamento de demandas recebidas e que não temos alçada.
• Baixar do sistema e enviar relatórios diários.
• Atualizar o controle da area com a data de conclusão.
• Categorizar os e-mails recebidos, conforme árvore de registro.
• Acompanhar cada assunto até a finalização/entrega.
• Participação esporádica em fóruns com os parceiros e comerciais.

Local de Trabalho: Porto Maravilha / RJ

Benefícios:

• Assistência médica;

• Vale-refeição;

• Escritório localizado na Zona Portuária do Rio de Janeiro, contando com espaço de convivência (com restaurante, cafeteria e copa), fretado do condomínio para pontos estratégicos (Metrô, Central, Pres. Vargas, Restaurantes etc.), Bicicletário e Academia.