Técnico de Operação - NOC

ELETRONET S.A; São Paulo; Hybrid; BRL 73,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica Care Plus com copat

Assistência Odontológica

Wellhub (Gympass)

Previdência Privada

PLR

Educação

Seguro de Vida

Job summary

ELETRONET S.A. está contratando para atuar no monitoramento, supervisão e gerenciamento de falhas na rede de transporte de informações, assegurando alta disponibilidade e qualidade dos serviços.

O profissional atuará em resposta a incidentes, coordenando ações de recuperação e trabalhando em conjunto com equipes internas e externas para continuidade da operação. A posição exige disponibilidade para esquema 6x3 das 22h às 06h e regime híbrido com 1x por semana em home office, além de conhecimento

Qualifications

• Desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas.
• Disponibilidade para escala 6x3 das 22h às 06h.
• Regime híbrido: 1x por semana em home office.
• Conhecimento em DWDM é desejável.

Responsibilities

• Monitorar e supervisionar equipamentos da rede de transporte (SDH, DWDM, MetroEthernet, DCN).
• Analisar ocorrências e conduzir tratativas para preservar a integridade da rede.
• Recuperação remota de falhas quando possível, reduzindo deslocamentos.
• Acionar equipes de manutenção e acompanhar até normalização dos serviços.
• Centralizar alarmes, registrar ocorrências e apoiar indicadores de qualidade.
• Controlar acessos às estações e garantir intervenções apenas por pessoas autorizadas.
• Interagir com concessionárias de energia para falhas que impactem as estações.
• Acionar terceiros conforme procedimentos contratuais para agilidade.
• Gerenciar histórico de falhas e análises de desempenho da rede.
• Compartilhar informações via notificações de falha e manter alinhamento entre áreas.

Skills

DWDM

Education

Técnico ou superior em Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas

Job description

Job description

Você conhece a Eletronet?

Somos uma empresa de telecomunicações que conecta o Brasil com uma das maiores redes de fibra óptica do país, com tecnologia, agilidade e muita qualidade!

Aqui no Time Eletronet, valorizamos pessoas que se envolvem, aprendem e fazem acontecer. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro com a gente!

Buscamos um(a) profissional para atuar no monitoramento, supervisão e gerenciamento de falhas na rede de transporte de informações, garantindo alta disponibilidade e qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Essa posição será responsável por assegurar a pronta resposta a incidentes, coordenar ações de recuperação e atuar de forma integrada com equipes internas e externas, contribuindo para a continuidade e eficiência da operação.

Main responsibilities

Principais atividades:

• Monitorar e supervisionar os equipamentos da rede de transporte (SDH, DWDM, MetroEthernet, DCN, sincronismo e infraestrutura das estações), garantindo o tratamento adequado das falhas;
• Analisar ocorrências e conduzir as tratativas necessárias para preservação da integridade da rede;
• Atuar na recuperação remota de falhas sempre que possível, reduzindo a necessidade de acionamentos em campo;
• Acionar e orientar equipes de manutenção, acompanhando a execução das atividades até a normalização dos serviços;
• Centralizar informações de alarmes, registrar ocorrências e apoiar na elaboração de indicadores e relatórios de qualidade;
• Controlar e autorizar acessos às estações, garantindo que apenas pessoas autorizadas realizem intervenções;
• Interagir com concessionárias de energia para tratar falhas no fornecimento que impactem as estações;
• Acionar terceiros conforme procedimentos e prazos contratuais, assegurando agilidade nas tratativas;
• Gerenciar histórico de falhas e recuperações, contribuindo para análises de desempenho da rede;
• Atualizar e compartilhar informações por meio de notificações de falha, garantindo comunicação clara e alinhada entre as áreas envolvidas;
• Acompanhar atividades programadas junto às equipes de suporte, assegurando a execução conforme o planejado;
• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados técnicos relacionados a falhas de clientes;
• Atuar como interface técnica com clientes em atividades de troubleshooting, testes e suporte a ativações, alterações e desativações de serviços.

Requirements and skills

Requisitos:

• Ensino técnico ou superior em Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x3 das 22h às 06h.
• Híbrido - 1x por semana em home office.

Conhecimentos:

• Conhecimento em DWDM

Additional information

Benefícios:

• Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 1.040,00
• Vale Transporte
• Assistência Médica Care Plus com coparticipação (sem mensalidade para o titular e desconto de R$ 231,19 por dependente)
• Assistência Odontológica (Privian)
• Wellhub (Gympass)
• Previdência Privada
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Único Skill (Educação)
• Seguro de Vida