Técnico de Informática

Sena; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição/alimentação

Vale lanche

Convênio médico

Convênio odontológico

Previdência privada

Seguro de Vida em grupo

Day off no mês do aniversário

Auxílio Creche

Bolsa estímulo

Isenção de taxa nos cursos do Senac

Job summary

Senac Belo Horizonte/MG está em busca de um Técnico de Informática para atuar como suporte técnico de TI (N1). O profissional atenderá usuários, diagnosticará incidentes simples e ajudará na melhoria dos atendimentos da Central de Serviço.

Requisitos: curso técnico em TI, experiência em Service Desk/Help Desk, conhecimento básico de redes e infraestrutura. Jornada presencial de segunda a sexta, 08:00 às 17:00, com salário compatível e benefícios.

Qualifications

• Curso técnico em TI ou área correlata.
• Experiência prévia em suporte técnico de TI (Service Desk/Help Desk).
• Conhecimento básico em redes, infraestrutura e sistemas corporativos.

Responsibilities

• Atuar como suporte técnico de primeiro nível (N1) de TI, atendendo usuários.
• Apoiar organização e padronização dos atendimentos e gestão de contratos/fornecedores.

Skills

Técnico em TI

Service Desk

ITSM

Redes e infraestrutura

Education

Curso Técnico em TI

Tools

ITSM tools

Job description

Job description

Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?

Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, 60+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários.

Deu match com o nosso Jeito Senac de Ser?

Então, #VenhaSerSenacMinas você também!

Importante

Para informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/

Esta oportunidade é extensiva a pessoas com deficiência (PcD) e a pessoas reabilitadas do INSS, em alinhamento com nossos valores de inclusão e diversidade.

Main responsibilities

Como Técnico de Informática os seus principais desafios serão:

• Atuar como suporte técnico de primeiro nível (N1) de TI, realizando atendimento aos usuários, diagnóstico inicial deincidentes e requisições, resolução de demandas de baixa complexidade, registro e gestão da fila de chamados,garantindo classificação adequada e escalonamento para níveis superiores quando necessário;
• Apoiar na organização e padronização dos atendimentos, contribuir com a construção de base de conhecimento, apoiaros analistas na gestão de contratose fornecedores quando necessário e auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento da Central de Serviço.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa com:

• Curso Técnico em T.I e áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico de TI (Service Desk ou Help Desk) Vivência com ferramentas de chamados (ITSM);
• Conhecimento básico em redes, infraestrutura e sistemas corporativos. Experiência com atendimento a usuários(presencial e remoto).

Vai se destacar se apresentar:

• Superior em áreas correlatas à T.I

Local e Jornada de Trabalho:

• Senac Belo Horizonte/MG (atuação presencial);
• De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00hrs.

Additional information

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Contrato CLT;
• Salário compatível com o mercado;
• Vale transporte;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale lanche;
• Day off no mês do aniversário;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Convênio com SESC;
• Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;
• Previdência privada;
• Seguro de Vida em grupo;
• Auxílio Funeral;
• Bolsa estímulo (após 6 meses de admissão);
• Isenção de taxa nos cursos do Senac (após 3 meses de admissão).

Além disso, oferecemos também alguns benefícios únicos:

• Trabalhar e trocar experiências diárias com pessoas que são referência no mercado;
• Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo.