Técnico de Informática

Senac em Minas | Trabalhe Conosco; Belo Horizonte; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Auxílio Creche

Previdência privada

Seguro de Vida em grupo

Auxílio Funeral

Bolsa estímulo

Job summary

Senac em Minas, com atuação em Belo Horizonte, busca Técnico de Informática para atuar no suporte técnico de nível 1 (N1) da TI, atendendo usuários presencialmente e remotamente, diagnosticando incidentes simples e registrando chamados.

A posição é CLT, presencial, de segunda a sexta, 08:00 às 17:00, com vale transporte, refeição/alimentação, convênios e benefícios diversos.

Qualifications

• Curso Técnico em T.I e áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico de TI (Service Desk ou Help Desk).
• Vivência com ferramentas de chamados (ITSM).
• Conhecimento básico em redes, infraestrutura e sistemas corporativos. Atendimento a usuários (presencial e remoto).
• Vai se destacar se apresentar superior em áreas correlatas à T.I.

Responsibilities

• Atuar como suporte técnico de primeiro nível (N1) de TI, atendimento aos usuários, diagnóstico de incidentes e requisições, resolução de demandas de baixa complexidade, registro e gestão da fila de chamados.
• Apoiar na organização e padronização dos atendimentos, contribuir com a base de conhecimento, auxiliar na gestão de contratos e fornecedores e melhoria contínua dos processos.

Skills

Experiência em suporte técnico de TI (

Education

Curso Técnico em T.I e áreas correlatas

Tools

ITSM

Job description

Job description

Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho? Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, 60+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários.

Deu match com o nosso Jeito Senac de Ser?

Então, #VenhaSerSenacMinas você também!

Importante

Para informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/

Esta oportunidade é extensiva a pessoas com deficiência (PcD) e a pessoas reabilitadas do INSS, em alinhamento com nossos valores de inclusão e diversidade.

Main responsibilities

Como Técnico de Informática os seus principais desafios serão:

• Atuar como suporte técnico de primeiro nível (N1) de TI, realizando atendimento aos usuários, diagnóstico inicial deincidentes e requisições, resolução de demandas de baixa complexidade, registro e gestão da fila de chamados, garantindo classificação adequada e escalonamento para níveis superiores quando necessário;
• Apoiar na organização e padronização dos atendimentos, contribuir com a construção de base de conhecimento, apoiaros analistas na gestão de contratose fornecedores quando necessário e auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento da Central de Serviço.

Requirements and skills

Buscamos uma pessoa com:

• Curso Técnico em T.I e áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico de TI (Service Desk ou Help Desk) Vivência com ferramentas de chamados (ITSM);
• Conhecimento básico em redes, infraestrutura e sistemas corporativos. Experiência com atendimento a usuários(presencial e remoto).

Vai se destacar se apresentar:

• Superior em áreas correlatas à T.I

Local e Jornada de Trabalho:

• Senac Belo Horizonte/MG (atuação presencial);
• De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00hrs.

Additional information

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Contrato CLT;
• Salário compatível com o mercado;
• Vale transporte;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale lanche;
• Day off no mês do aniversário;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Convênio com SESC;
• Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;
• Previdência privada;
• Seguro de Vida em grupo;
• Auxílio Funeral;
• Bolsa estímulo (após 6 meses de admissão);
• Isenção de taxa nos cursos do Senac (após 3 meses de admissão).

Além disso, oferecemos também alguns benefícios únicos:

• Trabalhar e trocar experiências diárias com pessoas que são referência no mercado;
• Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo.