Tecnico de Equipamento I

Zoetis; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia veterinária em São Paulo está procurando um responsável por gerenciar o fluxo de reparo de analisadores de diagnóstico. O candidato ideal deve ter formação em tecnologia mecânica ou engenharia, além de conhecimentos em ferramentas como Excel e SAP. É essencial ter habilidades analíticas e capacidade de documentação, com a possibilidade de viajar para treinamento no exterior.

Qualificações

• Conhecimento sobre funcionamento e reparo de equipamentos destinados a patologia clínica.
• Mentalidade analítica e habilidades de pensamento crítico.

Responsabilidades

• Receber e inspecionar analisadores devolvidos.
• Executar troubleshooting para identificar problemas.
• Reparar analisadores conforme diretrizes internacionais.
• Gestão de estoque de spare parts.
• Interagir com o time de Customer Care para manutenção avançada.
• Enviar analisadores para centros de reparo internacionais.

Conhecimentos

Análise crítica

Documentação

Informática básica

Formação académica

Graduação em tecnologia mecânica ou engenharia mecânica

Ferramentas

Excel

SAP

Touch Point/Sales Force

Outlook

Descrição da oferta de emprego

A Zoetis valoriza e apoia a inclusão, prezando pela igualdade de oportunidades.

Localidade: Vinhedo (SP)

SUMÁRIO DA POSIÇÃO

Gerenciamento do fluxo de reparo dos analisadores de diagnóstico devolvidos pelos clientes por falha mecânica ou quebra de contrato, que inclui o uso de ferramentas, tais como, Excel, SAP, Touch Point/Sales Force, Outlook.

Recebimento e inspeção dos analisadores devolvidos do campo.

Reparo de analisadores em nível básico/intermediário e posterior liberação para retorno ao campo.

Suporte ao funcionamento dos analisadores de diagnóstico.

Gerenciamento do fluxo de spare parts recebidas da área internacional, desde inventário até movimentação entre estoques.

RESPONSABILIDADES DO CARGO

• Recebimento dos analisadores devolvidos do campo após entrada no distribuidor logístico para inspeção quanto à integridade e funcionamento.

• Execução de procedimentos básicos de troubleshooting para identificar problemas.

• Reparo dos analisadores conforme diretrizes da área internacional, utilizando as spare parts disponíveis em estoque, quando cabível.

• Gestão do estoque de spare parts , incluindo solicitação via sistemas internos da Zoetis e recebimento.

• Interação com o time de Customer Care e Logística para manutenção em nível mais avançado, quando necessário.

• Envio dos analisadores para os centros de reparo internacionais via processo de RMA. Este processo inclui a inicialização do caso no Touch Point/Sales Force, acompanhamento do status de cada envio, recebimento e inspeção dos analisadores devolvidos e reintegração ao estoque.

• Deve ter excelente capacidade analítica para resolução de problemas técnicos.

• Deve ter excelente capacidade de documentação e registro das atividades realizadas, além da gestão dos sistemas Zoetis envolvidos no fluxo de envio dos equipamentos.

• Trabalha em estreita colaboração com o analista técnico, o assistente técnico de diagnósticos e o time de Customer Care para propiciar atendimento rápido no que se refere ao reparo dos analisadores.

RELAÇÕES ORGANIZACIONAIS

• Coordenador de Serviços Técnicos

• Customer care (internacional e nacional)

• Logística

• Gerente de produto Vetscan

• Consultores de diagnósticos

• Consumidor (médico-veterinário)

EDUCAÇÃO/ EXPERIÊNCIA

• A posição exige conhecimentos sobre o funcionamento e reparo de equipamentos destinados a patologia clínica.

• Graduação em tecnologia mecânica, engenharia mecânica ou outra relacionada é desejável.

REQUISITOS DE HABILIDADES TÉCNICAS

• Conhecimentos básicos de informática (por exemplo, Microsoft Office, Adobe).

• O candidato deve possuir uma mentalidade analítica e habilidades de pensamento crítico demonstráveis.

• Essa posição pode exigir viagens para os EUA e Europa para treinamento.

• Geralmente funciona no horário comercial, de segunda a sexta-feira.

• Pode ser necessário viajar em um domingo para estar em um local do cliente segunda-feira de manhã.

• Língua inglesa em nível intermediário (avançado é um diferencial)

• Carteira de habilitação

Full time