Técnico de Campo - São José dos Campos - SP

Unisys; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unisys procura um Técnico de Campo em São José dos Campos para fornecer suporte técnico a usuários e executar manutenções em hardware e software. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, inglês intermediário, e habilidades em atendimento ao cliente. A função requer disponibilidade para trabalho presencial e possibilidade de deslocamento na região do Vale do Ribeira.

Qualificações

• Ensino Médio Completo – Obrigatório.
• Inglês intermediário/técnico.
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Responsabilidades

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Instalação e manutenção de computadores, notebooks e impressoras.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Conhecimento em Sistemas Operacionais

Conhecimento no Pacote Office

Conhecimento em Redes

Habilidades em Organização e Métodos

Habilidades em Negociação e Comunicação

Facilidade de acesso às regiões de São José dos Campos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Campo - São José dos Campos - SP

Aplicar localizações

São Paulo, SP, Brasil

Tipo de vaga: Tempo integral

Publicado em: Ontem

ID da requisição de vaga: REQ565978

Como será o sucesso nesta função:

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
• Instalar diversos tipos de hardware;
• Configurar computadores em rede;
• Manutenção de computadores, notebooks;
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e buscando a melhor solução;
• Identificar e sugerir melhorias nos sistemas e no processo de atendimento;
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
• Realizar inventário de ativos de TI do cliente;
• Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

Você será bem-sucedido nesta função se tiver:

• Ensino Médio Completo – Obrigatório
• Inglês intermediário/técnico
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel, Word)
• Conhecimento intermediário de Redes
• Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy, etc.)
• Conhecimento em instalação e manutenção de desktop e impressoras
• Conhecimento em instalação e configuração de software
• Habilidades em Organização e Métodos
• Habilidades em Negociação e Comunicação
• Habilidades em Relacionamentos
• Facilidade de acesso às regiões de São José dos Campos e Vale do Ribeira

Desejamos, caso você tenha:

• Experiência no atendimento de chamados
• Experiência em rollout de equipamentos
• Conhecimento em ServiceNow
• Conhecimento em equipamentos Dell
• Metodologia ITIL
• Autogerenciamento
• Pensamento analítico
• Foco no cliente
• Trabalho em equipe
• Comunicação efetiva
• Possuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo)

Observações:

Estar disponível para atendimento presencial no cliente, deslocamentos na região do Vale do Ribeira e horas extras.

#LI-AO1

A Unisys tem orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, considerando todos os candidatos qualificados sem distinção de idade, raça, religião, gênero, deficiência, entre outros. Para mais informações ou solicitações de acomodação, entre em contato com nosso departamento de recrutamento global.