Técnico de Campo - IT - Guarulhos - São Paulo

Unisys; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Técnico de Campo para atuar em Guarulhos, São Paulo. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, gerenciar ativos de TI e implementar melhorias nos processos de atendimento. Com um foco em excelência no serviço, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas habilidades em tecnologia e comunicação serão valorizadas. Se você é proativo, tem experiência em suporte técnico e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e a inovação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e manutenção de computadores.
• Conhecimento intermediário em redes e configuração de software.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico para hardware e software.
• Configurar e resolver problemas em dispositivos móveis.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Manutenção de Computadores

Configuração de Redes

Inglês Intermediário

Pacote Office

Organização e Métodos

Comunicação Eficaz

Pensamento Analítico

Trabalho em Equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

ServiceNow

Sistemas Operacionais

Equipamentos Dell

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Campo - IT - Guarulhos - São Paulo

Técnico de Campo - IT - Guarulhos - São Paulo

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
• Configurar computadores em rede;
• Manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
• Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

O que esperamos de você:

• Ensino Médio Completo – Obrigatório
• Inglês intermediário/técnico
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
• Conhecimento intermediário de Redes.
• Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
• Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
• Conhecimento em instalação e configuração de software.
• Habilidade em Organização e Métodos.
• Habilidade em Negociação e comunicação.
• Habilidade em Relacionamentos.
• Facíl acesso à região de Guarulhos, próximo da rodovia.

Desejamos, caso você tenha:

• Experiência no atendimento de Executivos e Presidentes;
• Experiência em rollout de equipamentos;
• Conhecimento em ServiceNow.
• Conhecimentos em redes e cabeamentos estruturados.
• Conhecimento em equipamentos Dell
• Auto gerenciamento
• Pensamento analítico
• Foco no cliente
• Trabalho em equipe
• Comunicação efetiva

Esta vaga será presencialmente no site do cliente (Centro de Distribuição), em Guarulhos - São Paulo, de segunda à sexta das 07:15 às 17:45, com uma hora e meia de almoço.

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