Técnico de Campo - Field Services

Unisys; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está contratando um técnico de suporte para atuar presencialmente em São Paulo. O profissional prestará suporte técnico a usuários, realizando manutenções e configurações de equipamentos, e deverá ter Ensino Médio Completo e conhecimento intermediário em diversos sistemas e ferramentas. O trabalho acontece de segunda a sexta, em horário comercial.

Qualificações

• Experiência no atendimento a executivos e presidentes é um diferencial.
• Conhecimento em instalação e manutenção de desktop e impressoras.
• Fácil acesso às regiões da cidade de São Paulo.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico para hardware e software.
• Realizar manutenção de computadores, impressoras e cabeamento.
• Configurar e instalar hardware e software.

Conhecimentos

Inglês intermediário/técnico

Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais

Conhecimento intermediário do Pacote Office

Conhecimento intermediário de Redes

Habilidades em organização e métodos

Habilidades em negociação e comunicação

Habilidades em relacionamentos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

What success looks like in this role:

Prestar suporte técnico de informática, presencialmente no site do cliente.

Como será sua rotina:

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
• Instalar alguns tipos de hardware;
• Configurar computadores em rede;
• Manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado;
• Implementar novas funcionalidades que facilitem a rotina dos usuários;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e buscando a melhor solução;
• Identificar e sugerir melhorias nos sistemas e no processo de atendimento;
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
• Realizar ações de TI de estoque do cliente;
• Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

Você será bem-sucedido nesta função se tiver:

O que esperamos de você:

• Ensino Médio Completo – Obrigatório
• Inglês intermediário/técnico
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel, Word)
• Conhecimento intermediário de Redes
• Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy, etc.)
• Conhecimento em instalação e manutenção de desktop e impressoras
• Conhecimento em instalação e configuração de software
• Habilidades em organização e métodos
• Habilidades em negociação e comunicação
• Habilidades em relacionamentos
• Fácil acesso às regiões da cidade de São Paulo

Desejamos, caso você tenha:

• Experiência no atendimento a executivos e presidentes
• Experiência em rollout de equipamentos
• Conhecimento em ServiceNow
• Conhecimento em redes e cabeamentos estruturados
• Conhecimento em equipamentos Dell
• Metodologia ITIL
• Autogerenciamento
• Pensamento analítico
• Foco no cliente
• Trabalho em equipe
• Comunicação efetiva

Este trabalho é presencial no site do cliente de segunda a sexta-feira

Horário: 08:00 às 17:00

#LI-AO1

Unisys é orgulhosamente um empregador de oportunidades iguais, considerando todos os candidatos qualificados sem distinção de idade, raça, religião, gênero, orientação sexual, deficiência, entre outros. Para mais informações ou solicitações de adaptações razoáveis, entre em contato com nosso time de recrutamento global.