TECNICO DE ATENDIMENTO PL

Algar Tech; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de tecnologia está buscando um(a) Técnico(a) de Serviço ao Cliente para atuar em São Paulo. Este profissional será responsável por suportar a operação, resolver incidentes de TI e garantir a satisfação dos clientes. É necessária experiência prévia em atendimento técnico e habilidades em pacote Office.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio academia - Gympass

Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva

Qualificações

• Desejável experiência como técnico de atendimento por 1 ano (interno) ou 2 anos (externo).
• Conhecimento específico do negócio em nível intermediário.

Responsabilidades

• Providenciar correção e inclusão de conteúdo nos processos da área de qualidade.
• Atuar em projetos de melhoria e prestar suporte técnico em sistemas operacionais e rede.

Conhecimentos

Foco do cliente

Resolução de problemas

Saber lidar com pressão

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo ou técnico completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e Atividades

EM GRC Providenciar a correção inclusão e exclusão de conteúdo processos e procedimentos à base de conhecimento da área de qualidade treinamento e gestão identificar eventuais necessidades e propondo a solução a fim de garantir a melhora contínua das operações.Atuar nos projetos de melhoria junto ao cliente garantindo a eficiência efetiva e melhoria contínua dos processos.Elaborar e conduzir apresentações gerais para o cliente.Realizar apoio operacional à operação de modo a garantir o suporte ao atendimento.Prover serviços e suporte de TI excedendo a expectativa dos usuários e clientes por meio de soluções ágeis e pró-ativas prevendo e solucionando os incidentes antes que sejam percebidos.Prestar suporte técnico consistente em Sistemas operacionais rede telefonia banco de dados e aplicações diversificadas em ambientes amplos e complexos reconhecendo as necessidades os requisitos e as exigências do negócio de clientes multi-empresariais.

Responsabilidades e Atividades

EM GRC Providenciar a correção inclusão e exclusão de conteúdo processos e procedimentos à base de conhecimento da área de qualidade treinamento e gestão identificar eventuais necessidades e propondo a solução a fim de garantir a melhora contínua das operações.Atuar nos projetos de melhoria junto ao cliente garantindo a eficiência efetiva e melhoria contínua dos processos.Elaborar e conduzir apresentações gerais para o cliente.Realizar apoio operacional à operação de modo a garantir o suporte ao atendimento.Prover serviços e suporte de TI excedendo a expectativa dos usuários e clientes por meio de soluções ágeis e pró-ativas prevendo e solucionando os incidentes antes que sejam percebidos.Prestar suporte técnico consistente em Sistemas operacionais rede telefonia banco de dados e aplicações diversificadas em ambientes amplos e complexos reconhecendo as necessidades os requisitos e as exigências do negócio de clientes multi-empresariais.

Escolaridade

Desejável Ensino médio completo (ou técnico completo)

Experiência Necessária

1 ano como técnico de atendimento Jr (interno) ou 2 anos de experiência em atividades técnicas de base (externo).

Competências Comportamentais

Foco do cliente , Perspicácia , Resolução de problemas , Saber lidar com pressão , Trabalho em equipe

Competências Técnicas

Conhecimento no pacote office, conhecimento específico do negócio cliente em nível intermediário.

Idiomas Necessários

Desejável Português fluente.

Benefícios

Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde

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