Técnico de Atendimento N1

Radartec; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Técnico em Informática para se juntar à sua equipe. Nesta função, você será responsável por atender e solucionar problemas de software e hardware, garantindo que os usuários tenham um suporte técnico eficiente. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde suas habilidades de comunicação e conhecimento técnico serão essenciais para o sucesso. Se você está em busca de um desafio em tecnologia e deseja contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, esta posição é para você.

Qualificações

• Curso técnico ou superior em andamento é necessário.
• Mínimo de 6 meses de experiência em suporte técnico.

Responsabilidades

• Atender e solucionar problemas de software e hardware.
• Realizar instalação de softwares e manutenção de equipamentos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação interpessoal

Manutenção de microinformática/hardware

Formação académica

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

ITIL

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Técnico em Informática

Atividades:

1. Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.
2. Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI.
3. Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado.
4. Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação.
5. Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar.
6. Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação.
7. Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos.

Pré-requisitos:

1. Curso técnico ou superior em andamento.
2. Conhecimento intermediário em Pacote Office.
3. Conhecimento em ITIL.
4. Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware.
5. Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins.
6. Boa comunicação interpessoal.

Desejável:

1. Certificação ITIL será um diferencial.
2. Experiência em utilização de Active Directory.

Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.

Salário: R$ 2.091,52