Técnico de Atendimento e Suporte

Jobbol; Blumenau; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato efetivo

Remuneração a combinar

Resumo da oferta

A Singularis RH, consultoria especializada em Recursos Humanos, busca profissional Técnico de Atendimento e Suporte em Blumenau. A vaga oferece atuação presencial, tempo integral e contrato efetivo.

O perfil desejado inclui ensino superior completo e experiência anterior em atendimento/ suporte técnico. O profissional será responsável por analisar e resolver chamados, acompanhar SLA, NPS e TMA, além de gerenciar o ciclo de vida dos tickets usando ferramentas de help desk.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Responsabilidades

• Atuar no suporte de Nível 2 e atender usuários.
• Garantir SLA, NPS e TMA; analisar e resolver chamados.
• Gerir o ciclo de vida dos chamados via sistema de ticketing.

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Técnico de Atendimento e Suporte em Blumenau.

A Singularis RH é uma consultoria especializada em Recursos Humanos e gestão de pessoas, oferecendo soluções para apoiar empresas na atração, desenvolvimento e gestão de talentos. Sua atuação inclui recrutamento e seleção, planejamento estratégico de RH e desenvolvimento organizacional, com abordagens adaptadas às características e necessidades de cada empresa.

Responsabilidades

Atuar no atendimento de Suporte Nível 2. Garantir o cumprimento de indicadores de performance, como SLA, NPS e TMA. Executar análises aprofundadas de troubleshooting em sistemas, hardware e softwares. Realizar a gestão completa do ciclo de vida dos chamados por meio de ferramentas de ticketing. Prestar suporte direto e de qualidade ao usuário final.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Atendimento ao Cliente, Técnico de Help Desk ou Consultor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Gaspar, Indaial, Guabiruba ou Timbó também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar