TECNICO DE APOIO AO USUARIO DE INFORMATICA

JFEmpregos; Juiz de Fora; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VELNET é uma empresa de telecomunicações que oferece internet com rede 100% óptica em Juiz de Fora. A vaga mostra atividades de diagnóstico de conectividade, orientação sobre uso de serviços e suporte remoto a técnicos de campo.

É exigido ensino médio completo; cursos na área de informática ou redes são diferenciais. A empresa valoriza organização, comunicação clara e registro detalhado de atendimentos.

Qualificações

• Ensino Médio (2o Grau) completo.
• Conhecimento básico de redes, Wi‑Fi e FTTH.
• Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente é diferencial.

Responsabilidades

• Diagnosticidade e solução de problemas de conectividade, lentidão e Wi‑Fi reportados pelos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Boa comunicação verbal

Facilidade com tecnologia

Capacidade de organização

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

ERP/Tickets system

Descrição da oferta de emprego

Ocupação: Serviços de Telecomunicação

R$ Pretensão salarial
Não informada Número de vagas
1

Horário de trabalho
Não informado Escolaridade
Ensino Médio (2o. Grau) completo Cidade
Juiz de Fora - MG

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 02/10/2026

Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade, lentidão, sinal Wi-Fi e configurações básicas de rede reportados pelos clientes.Orientar clientes sobre o uso adequado da conexão e dos aplicativos/serviços de streaming e valor adicionado (SVA) incluídos nos planos contratados.Prestar suporte remoto em tempo real aos técnicos e instaladores de campo para auxílio na tomada de decisões técnicas no local.Efetuar o provisionamento, autorização e configuração remota de equipamentos de rede (ONUs/ONTs, roteadores, etc.) para ativação de novos assinantes ou trocas de equipamento.Registrar e documentar detalhadamente no sistema ERP/tickets todos os procedimentos, testes efetuados, equipamentos associados e alterações realizadas durante o dia.Alimentar o histórico de atendimento para garantir a rastreabilidade e a qualidade dos processos técnicos da empresa.

Boa comunicação escrita e verbal (didática para orientar clientes e objetividade para alinhar com técnicos de campo).Facilidade com tecnologia, uso de sistemas de computador e navegação na internet.Capacidade de organização e registro detalhado de informações/processos.---DIFERENCIAIS---:Cursos livres ou técnicos na área de Informática, TI, Redes de Computadores ou Telecomunicações.Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou em Provedores de Internet (ISP).Conhecimento prático ou familiaridade com redes de computadores, sinal Wi-Fi, fibra óptica (FTTH) ou equipamentos de provedor (ONUs, roteadores, etc.).

Serão informados na entrevista.

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 02/10/2026

A VELNET é uma empresa de Telecomunicações focada em prover acesso à internet com sua malha 100% óptica, temos como política a entrega total da velocidade contratada com uma rede estável e confiável.

Mais de 9.868 empresas divulgando
suas vagas no JF Empregos