Job description
Atendimento técnico de Telecom em campo (presencial) para as ATM´s do Banco24Horas e PDV´s dos clientes da TBNet. Garantir a qualidade de comunicação, a sustentação do serviço e SLAs contratados.
Main responsibilities
- Manutenção Técnica de Telecom
- Realizar o atendimento em campo (presencial) para devida manutenção corretiva, preventiva, migração de tecnologia e atualizações técnicas necessárias para o bom e perfeito funcionamento da rede de telecomunicações;
- Realizar os procedimentos de solicitação, instalação e devolução de modems e antenas;
- Atualização de IOS (Sistema Operacional de Modems, Switchs, Câmeras, Rádios, entre outros equipamentos de comunicação);
- Configuração dos Roteadores, Câmeras e demais equipamentos de comunicação;
- Reposicionamento de câmeras e antenas de Telecom;
- Substituição de chips 4G - 3G defeituosos ou que tenham atingido limite de franquia;
- Troca de equipamentos de Telecom defeituosos;
Atendimentos Técnico de Telecom
- Acompanhar conjuntas com o time de auto atendimento, empreiteiras, e operadoras para apoio nas atividades de ativação e suporte de links, câmeras e itens referentes a Telecom;
- Realizar a instalação e ativação de links de comunicação e troca de equipamentos defeituosos (câmeras, modems e antenas de telecomunicações);
- Acompanhar junto às operadoras e empreiteiras de Telecom atividades de ativação e recuperação de links de comunicação (tecnologias diversas);
- Realizar a instalação de chips 4G - 3G backup nos roteadores em produção;
- Realizar vistorias das ATM's, verificando se os insumos de Telecom estão em perfeitas condições;
- Registrar ações operacionais nos sistemas de retaguarda.
Requirements and skills
- Escolaridade: Ensino técnico completo em Redes ou Telecomunicações;
- Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede;
- Conhecimento em redes TCP/IP, modem Cisco/Fortinet e redes móveis (3G/4G/5G);
- Pacote Office intermediário;
- CNH B ou AB definitiva.