Técnico(a) Suporte Operação Pleno

Vivo (Telefônica Brasil; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

• Avaliar oportunidades de melhoria no processo;
• Prestar suporte ao Centro de Operações;
• Acionamento/acompanhamento ao N2 agregação e acesso;
• Realizar relatórios das atividades e interação com o time para a automatização dos relatórios;
• Conhecimento em Gerências Vivo1 e Vivo 2 (Alcatel/Huawei);
• Interação com as áreas envolvidas na modernização de rede para mapear dificuldades do processo;
• Acionamentos à área de Incidentes e abertura de TU/TS e Massivas.

Requisitos e qualificações:

• Curso técnico completo;
• Desejável superior cursando ou completo em áreas correlatas;
• Disponibilidade total de horário;
• Capacidade analítica para identificar problemas e sugerir ações para solução;
• Domínio de ferramentas e sistemas de suporte à operação;
• Habilidade de construir relações e parcerias, conquistando confiança e visando a entrega de resultados, além de capacidade de adaptação e resiliência (ao ambiente, pessoas, novas relações e interlocutores);
• Conhecimento em Rede Neutra;
• Suportes e manobras Metálico V1 e V2;
• Conhecimento das ferramentas de suporte V1 e V2 Gpon para a operação.

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios na plataforma digital (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica, seguro de vida);
• Celular corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados com 5G;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente de trabalho que respeita sua personalidade e estilo de vestir;
• Trabalho remoto até 2 vezes por semana;
• Flexibilidade de horário;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Programa de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino;
• Oportunidades de crescimento através do recrutamento interno;
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas e suporte psicológico;
• Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.

O processo inclui etapas de avaliação comportamental e de perfil.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, promovendo inovação, diversidade e inclusão, e transformando a vida dos brasileiros.