Técnico(A) Serviço Cliente

Vivo Empresas; Salvador; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Vivo Empresas, atuando em Salvador, seleciona profissional para atuar na Engenharia e Serviços ao Cliente, com foco em implantação, expansão e adequação de redes FTTH/GPON.

O papel envolve planejar obras, acompanhar construção, coordenar equipes e garantir qualidade, segurança e cumprimento de prazos em ambientes de telecomunicações.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em redes de telecomunicações (FTTH/GPON) e rede externa.
• Leitura e interpretação de projetos de engenharia e plantas técnicas.
• Acompanhamento de obras civis e supervisão de instalações de telecomunicações.

Responsibilities

• Executar implantação, expansão e adequação da infraestrutura de rede externa de telefonia fixa e banda larga.
• Realizar vistorias técnicas e levantamentos de campo para planejamento de obras.
• Coordenar implantação e manutenção de sites de telecomunicações, assegurando conformidade com projetos e padrões técnicos.
• Supervisionar instalação de armários de distribuição (ópticos e metálicos) e de postes/dutos.
• Realizar inspeções de qualidade, testes de aceitação e documentação de encerramento de obras.

Skills

Organização e planejamento

Liderança de equipes

Comunicação interpessoal

Capacidade analítica

Foco em resultados

Comprometimento com qualidade e seg"ur

Education

Ensino médio completo

Tools

FTTH

GPON

Infraestrutura de sites

Armários de distribuição

Caixas de emenda

Redes metálicas/ópticas

Job description

JOB DESCRIPTION

VP Engenharia e Servicos ao Cliente

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Responsabilidades e Atribuições

  Executar atividades de implantação, expansão e adequação da infraestrutura de rede externa de telefonia fixa e banda larga.
• Realizar vistorias técnicas e levantamentos de campo para planejamento de obras de rede externa.
• Acompanhar e fiscalizar serviços de construção e adequação predial destinados à instalação de equipamentos de telecomunicações.
• Coordenar a implantação e manutenção de sites de telecomunicações, assegurando conformidade com projetos e padrões técnicos.
• Supervisionar a instalação, adequação e organização de armários de distribuição da rede externa (armários ópticos e metálicos).
• Garantir a correta instalação de postes, dutos, caixas subterrâneas, cabos metálicos e fibras ópticas.
• Acompanhar equipes terceirizadas durante a execução de obras civis e atividades de rede.
• Realizar inspeções de qualidade, testes de aceitação e validação de infraestrutura implantada.
• Controlar materiais, equipamentos e recursos necessários para execução das atividades.
• Elaborar relatórios técnicos, registros fotográficos e documentação de encerramento de obras.
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, meio ambiente e regulamentações aplicáveis ao setor de telecomunicações.
• Interagir com áreas de engenharia, planejamento, operação e clientes para garantir o atendimento dos prazos e requisitos dos projetos.
• Identificar riscos técnicos e propor soluções para viabilização e melhoria da infraestrutura de rede.
• Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e prazo das implantações sob sua responsabilidade.

Competências Comportamentais

• Organização e planejamento.
• Liderança de equipes e fornecedores.
• Comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Foco em resultados e cumprimento de prazos.
• Comprometimento com qualidade e segurança.

Requisitos Técnicos Desejáveis

• Conhecimento em redes de telecomunicações metálicas e ópticas (FTTH, GPON e rede externa).
• Experiência em construção e adequação predial para telecomunicações.
• Conhecimento de infraestrutura de sites, armários de distribuição, caixas de emenda e equipamentos de rede.
• Leitura e interpretação de projetos de engenharia e plantas técnicas.
• Conhecimento das normas de segurança para trabalho em campo e obras civis.
• Domínio de ferramentas de gestão de obras, elaboração de relatórios e acompanhamento de

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino médio completo

ADDITIONAL INFORMATION

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo