Técnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Guarulhos

Vivo (Telefônica Brasil); Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações no Brasil está buscando um(a) Técnico(a) de Serviço ao Cliente exclusivo para mulheres em Guarulhos. Você será responsável por garantir a qualidade no atendimento e a instalação de redes ópticas, interagindo diretamente com os clientes e assegurando a excelência dos serviços prestados. Além disso, a Vivo valoriza e apoia a diversidade em seu ambiente de trabalho, oferecendo benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Escolher o benefício ideal numa plataforma digital

Desconto especial em serviços da Vivo

Receber Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com filhos

Um dia de folga para comemorar aniversário

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva.
• Desejável noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede eléctrica.

Responsabilidades

• Instalações, reparo e manutenção de redes ópticas.
• Atendimento a prédios residenciais executando instalações.
• Interação com o cliente final para a execução do trabalho.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Espírito de equipe

Comprometimento

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Noções básicas de trabalho em altura

Descrição da oferta de emprego

Técnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Guarulhos

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Técnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Guarulhos

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Job Description

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de Trabalho: Guarulhos/Leste

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsibilities and assignments

• Instalações, reparo e manutenção de redes ópticas, para atendimento a clientes de serviços Internet, TV e Voz, com a qualidade dos serviços exigidos pela Vivo, com excelência no atendimento ao cliente;
• Atendimento a prédios residenciais, executando instalações de redes ópticas que atenderão o condomínio, fazendo a atividade externa e interna;
• Interação com o cliente final para a execução do trabalho, presando pela educação, cordialidade, pontualidade, higiene e assiduidade nos serviços prestados;
• Executar visitas a condomínios não fibrados, buscando a liberação dos mesmos para adequação por fibra óptica Vivo, sendo capaz de sanar as dúvidas dos clientes com relação a tecnologia dos serviços e as atividades que concerne a adequação.
• Validação da rede externa (cabeamento VIVO), afim de garantir a padronização e perfeito funcionamento dos serviços aos clientes.
  
  

Requirements And Qualifications

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipe;
• Comprometimento;
• Busca de conhecimento e desenvolvimento individual;
• Desejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede eléctrica;
• Disponibilidade para atuar escala 6X1 e possíveis deslocamentos.
  
  

Additional information

Veja o Que Ofereceremos Para Você

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Avaliação Comportamental (MAPA)3Avaliação Comportamental (MAPA)
• Step 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
• Step 5: Entrevista com Gestor5Entrevista com Gestor
• Step 6: Exame Complementar6Exame Complementar
• Step 7: Hiring7Hiring
  
  

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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