Tecnico(A) Osp I - Fortaleza

Vivo Empresas; Fortaleza; Vor Ort; BRL 24.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Celular corporativo

Dados/Plano de voz ilimitado

Auxílio educação para dependentes

Zusammenfassung

A Vivo Empresas está com vaga para atuar em Fortaleza, CE, apoiando atividades de manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas e o suporte operacional às equipes de campo. A posição envolve preparação de cabos, organização de materiais, instalação de caixas terminais e apoio à resolução de ocorrências.

Requisitos incluem ensino médio completo e CNH B ativa. A empresa oferece benefícios e um ambiente que valoriza a diversidade e o desenvolvimento profissional.

Qualifikationen

• Proatividade exigida para atuação em campo.
• Senso de dono e compromisso com SLA e qualidade.
• Disponibilidade para demandas diversas.
• Desejada experiência prévia na área de redes/técnicas de campo.

Aufgaben

• Realizar o reparo e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados.
• Realizar interface com o sistema CIRE para encerramento de Ocorrências (OCs).
• Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades.
• Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos.
• Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs).

Kenntnisse

Proatividade

Senso de Dono

Disponibilidade

Desejado experiencia na área

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

JOB DESCRIPTION

Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTE

Diretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NE

Local de Trabalho: FORTALEZA/CE

Missão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade.

Apoiar as atividades de manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando como suporte operacional às equipes de campo:

• Auxilio na equipagem de postes e organização de materiais;


• Apoio o lançamento de cabos drop óptico em redes aéreas, subterrâneas e acessos prediais;


• Auxilio no preparo de cabos e organização para terminação;


• Apoio na instalação de caixas terminais (CTO/DG);


• Limpeza, organização e preparação de ferramentas e equipamentos;


• Apoio às atividades em câmaras subterrâneas (CS);


• Auxilio na aplicação de resinas e blindagens em caixas e redes;


• Apoio na identificação básica de falhas em rede;


• Auxilio no preenchimento de relatórios operacionais.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar o reparo e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;


• Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados;


• Realizar interface com o sistema CIRE para encerramento de Ocorrências (OCs);


• Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades;


• Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos;


• Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs);

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino médio completo


• CNH categoria B (definitiva e ativa)


• Proatividade


• Senso de Dono


• Disponibilidade para as Demandas


• Desejado experiencia na área

ADDITIONAL INFORMATION

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;


• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!


• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!


• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;


• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;


• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;


• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;


• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê


• Ter flexibilidade de horário;


• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;


• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;


• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.


• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira


• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupye não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusa e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo