Técnico(a) Eletrônico(a)

Rombit LATAM; São José dos Campos; On-site; BRL 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

A Rombit LATAM busca um Técnico(a) Eletrônico(a) para integrar a equipe de Operações no Brasil, com foco em suporte técnico, gestão de tickets e interação técnica com clientes. Você atuará no atendimento nível 1 e 2, diagnóstico de falhas e decisão sobre substituição de equipamentos dentro do SLA, além de coordenar a logística de hardware para reparos.

O papel inclui recebimento e conferência de equipamentos, montagem e configuração de hardware, além de documentar manutenções e apoiar visitas a

Qualifications

• Mínimo de 2 anos de experiência em funções similares.
• Experiência prática com soldagem SMD, montagem, configuração e manutenção de hardware.
• Forte capacidade de diagnosticar e resolver problemas em hardware eletrônico.
• Experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e sistemas de gestão de tickets.
• Habilidade sólida de documentação técnica.
• Perfil proativo, autogerenciável e orientado a resultados.

Responsibilities

• Fazer a gestão de tickets (Nível 1 e 2) dentro do SLA, diagnosticando e decidindo quais equipamentos serão substituídos ou reparados.
• Coordenar a logística de hardware, especialmente em cenários de reparo.
• Receber, inspecionar e conferir equipamentos que chegam ao laboratório, sejam novos ou RMAs.
• Montar, configurar e manter hardware conforme as especificações técnicas.
• Diagnosticar e resolver problemas de nível intermediário de forma independente.
• Documentar todas as atividades, mantendo registros atualizados de manutenções e incidentes.
• Apoiar visitas a clientes com a equipe de Implementações quando necessário.

Tools

Soldagem SMD

Montagem de hardware

Configuração de hardware

Job description

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) Eletrônico(a) para integrar nossa equipe de Operações no Brasil, com foco em suporte técnico, gestão e controle de tickets e interação técnica operacional com clientes.

Principais Responsabilidades:

• Fazer a gestão de tickets RMA dos clientes da Operação Brasil, executando o atendimento nível 1 e 2, dentro do SLA estabelecido. Diagnosticar e tomar a decisão de quais equipamentos serão substituídos e quais serão reparados.
• Coordenar a logística de hardware, especialmente em cenários de reparo.
• Fazer a recepção, inspeção e conferência dos equipamentos que chegam ao laboratório, sejam equipamentos novos vindos de fornecedores ou RMA vindos de clientes.
• Montar, configurar e realizar a manutenção de equipamentos de hardware conforme especificações técnicas definidas.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos de nível intermediário de forma independente.
• Apoiar o(a) Gerente de Operações Brasil na documentação de todas as atividades realizadas, mantendo registros claros e atualizados de manutenções, reparos eletrônicos e incidentes.
• Apoiar visitas a clientes junto com a equipe de Implementações quando necessário (coordenação de agenda feita pelo(a) Gerente de Operações Brasil).

Requisitos:

• Mínimo de 2 anos de experiência em funções similares.
• Experiência prática com soldagem SMD, montagem, configuração e manutenção de hardware.
• Forte capacidade de diagnosticar e resolver problemas em hardware eletrônico de forma eficiente.
• Experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e sistemas de gestão de tickets.
• Habilidade sólida de documentação técnica.
• Perfil proativo, autogerenciável e orientado a resultados.

Diferenciais:

• Experiência prévia em implementações de hardware ou processos de reparo.
• Conhecimento de fluxos de reparo de hardware e processos de controle de qualidade.
• Boa comunicação e habilidades de trabalho em equipe.
• Experiência atuando com equipes regionais ou multifuncionais.
• Conhecimento de espanhol e/ou inglês
• Viagens ocasionais para instalações locais de montagem/fabricação dentro do Brasil para garantir a qualidade da produção.