Técnico(a) Eletrônico(a)

Rombit Group; São José dos Campos; On-site; BRL 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Rombit Group está buscando um Técnico(a) Eletrônico(a) para atuar na área de Operações no Brasil, com foco em suporte técnico, gestão de tickets e interação com clientes. O profissional será responsável por atender chamados, diagnosticar falhas e apoiar a reposição/reparo de equipamentos em laboratório.

O candidato ideal possui experiência prática em soldagem SMD, montagem e manutenção de hardware, além de documentação clara das atividades, participação em visitas técnicas e trabalho em equipe

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos em funções similares.
• Experiência prática com soldagem SMD, montagem, configuração e manutenção de hardware.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas em hardware eletrônico.
• Experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de tickets.
• Habilidade de documentação técnica.
• Perfil proativo, autogerenciável e orientado a resultados.

Responsibilities

• Gerenciar tickets de clientes (Nível 1 e 2) dentro do SLA, decidindo substituições/reparos.
• Coordenar a logística de hardware, especialmente para reparos.
• Receber, inspecionar e conferir equipamentos que chegam ao laboratório.
• Montar, configurar e manter hardware conforme especificações.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware de nível intermediário.
• Documentar atividades, manutenções, reparos e incidentes.
• Apoiar visitas a clientes com a equipe de Implementações conforme necessidade.

Skills

Soldagem SMD

Montagem de hardware

Configuração de hardware

Manutenção de hardware

Suporte técnico

Gestão de tickets

Documentação técnica

Autogestão

Proatividade

Diagnóstico de hardware

Job description

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) Eletrônico(a) para integrar nossa equipe de Operações no Brasil, com foco em suporte técnico, gestão e controle de tickets e interação técnica operacional com clientes.

Principais Responsabilidades:

• Fazer a gestão de tickets RMA dos clientes da Operação Brasil, executando o atendimento nível 1 e 2, dentro do SLA estabelecido. Diagnosticar e tomar a decisão de quais equipamentos serão substituídos e quais serão reparados.
• Coordenar a logística de hardware, especialmente em cenários de reparo.
• Fazer a recepção, inspeção e conferência dos equipamentos que chegam ao laboratório, sejam equipamentos novos vindos de fornecedores ou RMA vindos de clientes.
• Montar, configurar e realizar a manutenção de equipamentos de hardware conforme especificações técnicas definidas.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos de nível intermediário de forma independente.
• Apoiar o(a) Gerente de Operações Brasil na documentação de todas as atividades realizadas, mantendo registros claros e atualizados de manutenções, reparos eletrônicos e incidentes.
• Apoiar visitas a clientes junto com a equipe de Implementações quando necessário (coordenação de agenda feita pelo(a) Gerente de Operações Brasil).

Requisitos:

• Mínimo de 2 anos de experiência em funções similares.
• Experiência prática com soldagem SMD, montagem, configuração e manutenção de hardware.
• Forte capacidade de diagnosticar e resolver problemas em hardware eletrônico de forma eficiente.
• Experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e sistemas de gestão de tickets.
• Habilidade sólida de documentação técnica.
• Perfil proativo, autogerenciável e orientado a resultados.

Diferenciais:

• Experiência prévia em implementações de hardware ou processos de reparo.
• Conhecimento de fluxos de reparo de hardware e processos de controle de qualidade.
• Boa comunicação e habilidades de trabalho em equipe.
• Experiência atuando com equipes regionais ou multifuncionais.
• Conhecimento de espanhol e/ou inglês

Viagens ocasionais para instalações locais de montagem/fabricação dentro do Brasil para garantir a qualidade da produção.