Técnico(a) de TI

Raiz Educação; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pluxee alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Clube de benefícios

Descontos em educação

Day-off aniversário

Ciclo de Desempenho

Resumo da oferta

Raiz Educação procura um profissional de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários da central e das unidades, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos e contribuindo para a continuidade das operações.

Procuramos alguém proativo, organizado, comunicativo e orientado à solução, com facilidade para lidar com usuários e resolver demandas relacionadas a computadores, sistemas, impressoras e redes.

Qualificações

• Execução de suporte técnico presencial e remoto.
• Conhecimento básico de redes, impressão e compartilhamento de arquivos.
• Windows OS e Microsoft 365/Google Workspace.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Diagnosticar e solucionar problemas de computadores, notebooks, redes e impressoras.
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos.
• Apoiar na manutenção de equipamentos de TI.
• Trabalhar com equipes internas e fornecedores na resolução de demandas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Formação académica

Curso técnico em TI

Ferramentas

Microsoft 365

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários da central e das unidades, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos e contribuindo para a continuidade das operações.

Procuramos alguém proativo, organizado, comunicativo e orientado à solução, com facilidade para lidar com usuários e resolver demandas relacionadas a computadores, sistemas, impressoras e redes.

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários da central e das unidades;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a computadores, notebooks, sistemas, impressoras e recursos de rede;
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, garantindo o devido acompanhamento das solicitações;
• Apoiar na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI;
• Atuar em conjunto com equipes internas e fornecedores terceirizados na resolução de demandas técnicas.

Requirements and skills

• Curso técnico, superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Conhecimentos básicos em suporte técnico, manutenção de computadores e notebooks e sistemas operacionais Windows;
• Noções de redes, internet, Wi-Fi, impressoras e compartilhamento de arquivos;
• Conhecimento básico em Microsoft 365 e ferramentas Google;
• Boa comunicação, organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe, senso de urgência e comprometimento;
• Disponibilidade para atuação presencial.

Additional information

• Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);
• Plano de saúde (SulAmérica);
• Plano odontológico (Amil);
• Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);
• Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);
• Day-off de aniversário (Folga no aniversário);
• Ciclo de Desempenho (Rodada anual de autoavaliação, feedback e PDI).