Técnico(a) de Suporte Técnico Externo - Itupeva/SP - ID

Jungheinrich AG; Itupeva; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Refeitório no local

Vale alimentação

Transporte: Carro da empresa – Ferravp

Job summary

A Jungheinrich AG, com atuação na matriz em Itupeva/SP, procura profissional para prestar suporte técnico especializado a equipamentos, auxiliando dealers no Brasil e América Latina, garantindo diagnósticos assertivos e soluções rápidas.

Será responsável por diagnóstico de falhas elétricas, eletrônicas e mecânicas, suporte remoto e presencial, treinamento de equipes, gestão de chamados e visitas técnicas nacionais e internacionais.

Qualifications

• Formação técnica em áreas correlatas (Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica) exigida.
• Desejável formação superior em Engenharia.
• Experiência em manutenção de máquinas industriais.
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos dealers na América Latina (LATAM).
• Realizar diagnóstico e análise de falhas em equipamentos, abrangendo sistemas elétricos, eletrônicos e mecânicos.
• Orientar técnicos de campo na identificação e solução de problemas técnicos.
• Gerenciar chamados por meio de tickets e canais de suporte.
• Realizar visitas técnicas nacionais e internacionais para suporte e capacitação.
• Participar de treinamentos técnicos e lançamentos de produtos.

Skills

Inglês intermediário

Espanhol fluente

Comunicação eficaz

Suporte técnico

Trabalho em equipe

Disponibilidade para viagens

Education

Formação técnica em Elétrica

Formação técnica em Eletrônica

Formação técnica em Mecatrônica

Diferencial: Engenharia

Job description

Oportunidade de Carreira: Técnico(a) de Suporte Técnico (Externo).

Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!

Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta.

Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença.

Atuação na matriz, em Itupeva/SP.

Objetivo do Cargo

Prestar suporte técnico especializado para equipamentos Jungheinrich, auxiliando representantes e dealers no Brasil e América Latina, garantindo diagnósticos assertivos e solução de falhas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos dealers da América Latina (LATAM);
• Realizar diagnóstico e análise de falhas em equipamentos Jungheinrich, abrangendo sistemas elétricos, eletrônicos e mecânicos;
• Orientar e apoiar técnicos de campo na identificação e solução de problemas técnicos;
• Atuar na resolução de falhas complexas e em demandas de maior criticidade;
• Elaborar, revisar e disseminar procedimentos e documentações técnicas;
• Gerenciar e acompanhar chamados por meio de sistemas de tickets e canais de suporte;
• Realizar visitas técnicas nacionais e internacionais para suporte, acompanhamento e capacitação;
• Participar de treinamentos técnicos, atualizações e lançamentos de produtos da companhia.

Requisitos

• Formação técnica em Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlatas;
• Formação superior em Engenharia será considerada um diferencial;
• Experiência com manutenção de máquinas e equipamentos industriais;
• Inglês intermediário;
• Espanhol fluente;
• Boa comunicação e habilidade para suporte técnico e relacionamento com clientes, parceiros e dealers;
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais;
• Experiência com empilhadeiras será considerada um diferencial;
• Disponiblidade de morar no Brasil. proximo a matriz em itupeva.

O que oferecemos

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Refeitório no local;
• Vale alimentação;
• Transporte: Carro da empresa – Ferramenta de trabalho;
• Subsídio para idiomas e educação;
• Parceria com credencial SESC;
• PLR.