TÉCNICO (A) DE SUPORTE

Job description

VAGA DESTINADA PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICIÊNCIA

Main responsibilities

Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:

• Manterá os registros atualizados de todos os nossos ativos de TI, incluindo softwares e hardware;
• Trabalhará continuamente para melhorar nossos processos e tecnologias de TI, tornando-os mais eficientes e eficazes;
• Garantirá que todos os nossos softwares estejam licenciados corretamente, cumprindo os requisitos legais;
• Atualizará e melhorará regularmente o equipamento de TI em nossas unidades para garantir um desempenho ideal;
• Monitorará o estoque de produtos de TI em nossas unidades para garantir que tenhamos o que precisamos quando precisamos;
• Manterá toda a documentação necessária, como manuais e procedimentos, para o nosso time e os compartilhará quando necessário;
• Avaliará e acompanhará a implementação anual de novos equipamentos, garantindo um processo tranquilo;
• Gerenciará as licenças de software e usuários, garantindo que todos tenham acesso ao que precisam;
• Monitorará o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e os indicadores de desempenho de nossa equipe de Helpdesk e Service Desk para garantir um suporte eficaz.

Requirements and skills

O que esperamos que você saiba:

• Que esteja cursando o ensino superior na área de Tecnologia da Informação;
• Que tenha conhecimento intermediário do pacote office;
• Que tenha vivência generalista na área de Tecnologia (Redes, hardware, software e equipamento de audiovisual);
• Que tenha experiência com sistema de chamados;
• Que tenha disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial.

Será um diferencial se você apresentar:

• Conhecimento em suporte remoto via Anydesk, TeamViewer, Teams;
• Conhecimento em LGPD;
• Experiência com Sistema de chamados, infraestrutura de redes (Switchs, patch cord, patch painel);
• Noções de estrutura lógica de redes (Vlan);
• Conhecimento de servidor Windows e Telefonia.

Additional information

Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:

Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamos plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida.

Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebe incentivo à Educação em instituições parceiras.

Oferecemos vale alimentação e/ou refeição ou refeitório no local de trabalho, de acordo com os critérios de cargo e local de atuação.

Vem de ônibus? Por aqui oferecemos vale transporte para o seu deslocamento.

Vem de carro, moto ou bike? Por aqui também temos estacionamento e bicicletário de acordo com os critérios de seu local de atuação.

Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui temos as plataformas Evolua e Gestão de Gente, com cursos online preparados para você acelerar seu desenvolvimento e um espaço para feedback, que faz parte da nossa cultura.

Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo.

Quando a família crescer você terá licença maternidade ou paternidade estendidos.

Folga no dia do seu aniversário, se você for do administrativo e no recesso escolar se você for docente para você aproveitar o seu dia do jeito que quiser.

Chegou a hora das suas férias e você quer fazer uma viagem? Com a Copastur viagens você pode planejar o melhor destino.

Quer descontos exclusivos em diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto.

Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos o Good Card e empréstimo com limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento.

Afinal, por que o Grupo Positivo?

O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.

Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o #encantamento com todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a #união é fundamental aqui na nossa empresa. A gente acredita que a #simplicidade é a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.

Ah, e o #aprendizado é o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.