TECNICO (A) DE SERVIÇOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; São Luís; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, um dos maiores grupos de fibra óptica do Brasil, está em busca de um técnico. O profissional será responsável por realizar instalações e manutenção de redes de telecomunicações, garantindo um atendimento cordial. Para se candidatar, é necessário ter ensino médio completo e experiência em instalação de serviços de internet.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

Plataforma de Cursos na Intranet

Desconto em passagens aéreas e locação de carros

Qualificações

• Experiência em instalação e reparo de rede de telecomunicações.
• CNH B ativa.
• Desejável NR 10 e 35.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA.
• Manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados.
• Realizar reparos e correções de falhas de conexão.

Conhecimentos

Atendimento cordial

Diagnóstico de problemas de rede

Manutenção de serviços

Instalação de tecnologia de rede

Documentação de configurações de rede

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, sejapor lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
• Testar cabos e fibras ópticas;
• Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico;
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
• Documentar e manter registros de configurações de rede.
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requirements and skills

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
• Possuir CNH B ativa/regularizada;
• Desejável NR 10 E 35;
• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung