Técnica(o) de Prevention Operacional e Reversa

To Do Green; Bauru; On-site; BRL 56,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Saúde

Auxílio Mobilidade

VR

VA

Day Off de Aniversário

Plataforma Avus

Plataforma StarBem

Job summary

A To Do Green procura profissional para atuar na área de prevenção operacional e gestão da logística reversa, com foco em controle de desvios, avarias, ageings e Lost/DNR.

O cargo envolve monitoramento diário, investigação de inconsistências, backlogs, padronização de fluxos e cumprimento de SLAs. Requer disponibilidade para deslocamentos entre operações e visitas em campo, com foco em reduzir perdas e melhorar a conformidade.

Qualifications

• Ensino médio completo (superior será diferencial).
• Experiência em operações logísticas, e-commerce, transportes ou operações de distribuição.
• Vivência com operação de campo e resolução de problemas operacionais.
• Conhecimento intermediário de Excel/Google Sheets.
• Disponibilidade para deslocamento entre operações e visitas em campo.

Responsibilities

• Monitorar diariamente ocorrências operacionais relacionadas a missings, ageings, Lost, DNR e desvios de processo.
• Realizar investigação física e sistêmica dos pacotes com inconsistências operacionais.
• Executar scrub físico e sistêmico para localização e regularização de pacotes.
• Identificar causa raiz dos desvios operacionais e garantir tratativa junto às bases.
• Apoiar redução de perdas operacionais através de atuação preventiva e corretiva.
• Garantir evidências e registros das investigações realizadas.
• Monitorar diariamente volumes de reversa, insucessos, devoluções e reativos.
• Garantir correta segregação, identificação, bipagem, armazenagem e expedição dos volumes reversos.
• Atuar sobre backlog, ageings e gargalos operacionais da reversa.
• Apoiar operações na padronização e cumprimento dos fluxos de reversa.
• Garantir cumprimento dos SLAs operacionais de tratativa.
• Apoiar investigações locais de ocorrências de Lost e DNR.
• Levantar evidências operacionais (POD, geolocalização, rastreabilidade, fotos, histórico sistêmico e entrevistas locais).
• Identificar ofensores recorrentes por base, rota, entregador, processo ou turno.
• Apoiar construção e acompanhamento de planos de ação junto às lideranças operacionais.
• Realizar auditorias presenciais e remotas em bases de LM, MM e FM.
• Validar aderência aos POPs, checklists operacionais, controles de processo, organização e segurança.
• Identificar desvios e garantir implementação das ações corretivas.
• Apoiar treinamentos operacionais preventivos para redução de falhas.
• Monitorar indicadores operacionais relacionados a perdas e qualidade.
• Atualizar controles, logbooks e reportes operacionais.
• Apoiar análises de DPMO, ofensores e tendências.
• Participar de fóruns operacionais apresentando status, ofensores e planos de ação.

Skills

Operações logísticas

Operação de campo

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio Completo

Superior será diferencial

Tools

Excel/Google Sheets

Job description

Missão da posição

Garantir o controle, monitoramento, investigação e tratativa de desvios operacionais relacionados à logística reversa, avarias, ageings, missings, Lost e DNR nas operações de Last Mile, Middle Mile e First Mile, assegurando aderência aos processos operacionais, mitigação de perdas e rápida atuação sobre riscos operacionais.

Principais responsabilidades

Prevention Operacional

• Monitorar diariamente ocorrências operacionais relacionadas a missings, ageings, Lost, DNR e desvios de processo;
• Realizar investigação física e sistêmica dos pacotes com inconsistências operacionais;
• Executar scrub físico e sistêmico para localização e regularização de pacotes;
• Identificar causa raiz dos desvios operacionais e garantir tratativa junto às bases;
• Apoiar redução de perdas operacionais através de atuação preventiva e corretiva;
• Garantir evidências e registros das investigações realizadas.

Gestão da Logística Reversa

• Monitorar diariamente volumes de reversa, insucessos, devoluções e reativos;
• Garantir correta segregação, identificação, bipagem, armazenagem e expedição dos volumes reversos;
• Atuar sobre backlog, ageings e gargalos operacionais da reversa;
• Apoiar operações na padronização e cumprimento dos fluxos de reversa;
• Garantir cumprimento dos SLAs operacionais de tratativa.

Investigação de Lost e DNR

• Apoiar investigações locais de ocorrências de Lost e DNR;
• Levantar evidências operacionais (POD, geolocalização, rastreabilidade, fotos, histórico sistêmico e entrevistas locais);
• Identificar ofensores recorrentes por base, rota, entregador, processo ou turno;
• Apoiar construção e acompanhamento de planos de ação junto às lideranças operacionais.

Auditoria e Conformidade Operacional

• Realizar auditorias presenciais e remotas em bases de LM, MM e FM;
• Validar aderência aos POPs, checklists operacionais, controles de processo, organização e segurança;
• Identificar desvios e garantir implementação das ações corretivas;
• Apoiar treinamentos operacionais preventivos para redução de falhas.

Indicadores e Governança

• Monitorar indicadores operacionais relacionados a perdas e qualidade;
• Atualizar controles, logbooks e reportes operacionais;
• Apoiar análises de DPMO, ofensores e tendências;
• Participar de fóruns operacionais apresentando status, ofensores e planos de ação.

Indicadores de acompanhamento

Lost DPMO / DNR DPMO / Aging / Missings recovery / SLA de reversa / Avarias / Backlog operacional / Aderência a processos e auditorias

Requisitos

• Ensino médio completo (superior será diferencial);
• Experiência em operações logísticas, e-commerce, transportes ou operações de distribuição;
• Vivência com operação de campo e resolução de problemas operacionais;
• Conhecimento intermediário de Excel/Google Sheets;
• Disponibilidade para deslocamento entre operações e visitas em campo.

Competênciaseatitudesquemais valorizamos para essa posição:

• Sensodedona(o),Resiliênciaesensodeurgência
• Precisãoeatençãoaosdetalhes;
• Trabalhoemequipe, ComprometimentoeResponsabilidade;
• Gerenciamentodetempoeorganizaçãodasatividades;
• Flexibilidade, Proatividadeeagilidadenosprocessos;
• Perfilmãonamassa, investigativo eorientadoàsoluçãodeproblemas;
• Organização e disciplina na execução;
• Boa comunicação e capacidade de influência com lideranças locais;
• Capacidade de identificar riscos antes do impacto operacional.

Remuneração

compatativel com o mercado

Benefícios

• Auxílio Saúde
• Auxílio Mobilidade
• VR
• VA
• Day Off de Aniversário
• Plataforma Avus
• Plataforma StarBem