Technicien Assistance Utilisateurs / Helpdesk

SEPT LIEUES; Região Geográfica Intermediária de Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise innovante recherche un technicien d'assistance utilisateur pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des demandes des utilisateurs, de l'installation et du test d'équipements sur divers systèmes d'exploitation, ainsi que de la rédaction de documentation technique. Ce rôle vous permettra de travailler en étroite collaboration avec des collègues tout en développant vos compétences en gestion des incidents et en déploiement de mises à jour logicielles. Si vous êtes empathique et aimez dialoguer avec les gens, cette opportunité est faite pour vous.

Qualificações

• Une première expérience réussie sur un poste similaire est requise.
• Connaissance de la suite Ivanti ou Landesk est nécessaire.

Responsabilidades

• Prendre en compte les demandes des utilisateurs et gérer les tickets.
• Installer et tester les équipements sur Linux, MacOS et Windows.
• Participer au déploiement de mises à jour logicielles.

Conhecimentos

Gestion des tickets

Installation et test d'équipements

Rédaction de documentation technique

Anglais technique

Formação académica

Expérience sur un poste similaire

Ferramentas

Ivanti

Landesk

Linux

MacOS

Windows

Descrição da oferta de emprego

Association privée française spécialisée dans la gestion des noms de domaine. Elle se définit également comme fournisseur de solutions techniques et de services de registre.

Sa mission ? Oeuvrer pour l'internet libre et aider les pays émergents à reprendre le contrôle sur leurs noms de domaines.

Au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de 18 personnes, vous travaillez en binôme avec le Technicien Assistance Utilisateurs Senior et vos missions sont :

• Prendre en compte les demandes des utilisateurs, la gestion des tickets, l'enregistrement des incidents ou anomalies signalées
• Installer et tester les équipements (visio, écran, postes utilisateurs) sur Linux, MacOS et Windows
• Participer au déploiement de mises à jour logicielles
• Rédaction de documentation technique
• Gestion des stocks, et participez aux achats de matériels, de logiciel et de petites fournitures

PROFIL RECHERCHÉ

Une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous connaissez la suite Ivanti ou Landesk

Anglais technique

Vous êtes empathique, aimez dialoguer avec les gens et vous savez prioriser les urgences