Technical Application Specialist (TAS) Brasil

Grifols; São Paulo; Presencial; BRL 134 000 - 223 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grifols Brasil procura um Especialista em Aplicações Técnicas (TAS) para integrar nosso time. Você irá treinar clientes, validar e demonstrar produtos, e oferecer suporte técnico remoto e presencial aos instrumentos Grifols, assegurando a qualidade do atendimento pós-venda.

É desejada formação superior na área da saúde, experiência de 3–5 anos em Bancos de Sangue/Hemocentros e conhecimento em ServiceMax/ERP.

Qualificações

• Formação superior em Farmácia, Bioquímica, Biomedicina, Biologia ou áreas correlatas na saúde.
• Experiência indispensável de 3–5 anos em Bancos de Sangue/Hemocentros, hemoterapia e laboratório biomolecular.
• Conhecimento em ERP/ServiceMax e pacote Office; inglês avançado ou espanhol intermediário.

Responsabilidades

• Treinamento operacional de clientes, validações e demonstrações de produtos e instrumentos Grifols.
• Suporte remoto e/ou presencial para resolução de problemas.
• Garantir a qualidade e excelência do atendimento pós-venda.
• Suporte técnico telefônico/presencial a distribuidores.
• Acompanhamento de KPIs do setor de serviços.
• Registro e atualização de tarefas no CRM (ServiceMax).
• Buscar novas oportunidades de venda junto ao time comercial.

Conhecimentos

Dinamismo

Autogestão

Planejamento

Organização

Foco em resultados

Resolução de problemas

Resiliência

Senso investigativo

Formação académica

Superior em Farmácia/Biomedicina/Biologia

Ferramentas

ServiceMax

ERP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Você quer se juntar a um time internacional que trabalha para melhorar o futuro dos cuidados da saúde? Quer melhorar a vida de milhões de pessoas? A Grifols é uma empresa global de saúde que, desde sua fundação em Barcelona em 1909, trabalha para melhorar a saúde e o bem-estar das pessoas em todo o mundo. Nossas quatro divisões - Bioscience, Diagnostic, Hospital e Bio Supplies - desenvolvem, produzem e comercializam medicamentos inovadores, soluções e serviços em mais de 100 países e regiões.

Technical Application Specialist

Na Grifols Brasil, estamos procurando um Especialista em Aplicações Técnicas (TAS).

Atividades e Responsabilidades

• Treinamento operacional aos clientes, validações e demonstrações dos produtos e instrumentos da Grifols.
• Suporte remoto e/ou presencial na resolução de problemas relacionados aos produtos e instrumentos.
• Garantir a qualidade e excelência do atendimento pós venda.
• Realizar suporte técnico telefônico/presencial aos distribuidores.
• Seguimento ao cumprimento dos KIPs de desempenho estabelecidos pelo departamento de serviços.
• Registro e atualização das tarefas no sistema de gestão CRM (ServiceMax) remoto e /ou presencial.
• Buscar novas oportunidades de venda junto ao comercial.

Requisitos

• Formação mínima: Formação superior em Farmácia, Bioquímica, Biomedicina, Biologia, entre outras na área de saúde;
• Experiência: Imprescindível experiência em Bancos de Sangue/Hemocentros minimo de 3-5 anos, vivência em hemoterapia (processamento de hemocomponentes) e Imuno-hematologia e laboratorio biomolecular com NAT(Testes de Acidos Nucleicos).
• Informática: Pacote Office intermediário, Sistemas de ERP (ServiceMax) IA ferramentas digitais.
• Idiomas: Ingles (avançado) ou Espanhol em nível intermediario
• Outros requisitos: Residir em São Paulo e ter disponibilidade para viagens frequentes. Características importantes: dinamismo, autogestão, planejamento, organização, orientação para resultados, capacidade para resolução de problemas, resiliência, senso investigativo. O conhecimento técnico é fundamental, para lidar com o nível de exigência do público atingido.

Localização

Sao Paolo, Brasil

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