Technical Account Manager

Bees Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 150 000 - 190 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bônus por desempenho

Bônus de assiduidade

Previdência privada

Vale-refeição

Plano de saúde/odontológico/vida

Resumo da oferta

A BEES, plataforma B2B da AB InBev, busca um Technical Account Manager LATAM para atuar em São Paulo. Você será referência técnica após go-live, garantindo adoção, evolução contínua e sustentabilidade das soluções ao longo da parceria.

O papel envolve relacionamento estratégico com clientes, visão de negócio e ponte entre necessidades dos parceiros e times de Produto, Engenharia, Comercial e Suporte. O foco é transformar desafios técnicos em resultados mensuráveis para clientes e BEES.

Qualificações

• Experiência em Technical Account Management ou funções técnicas com relacionamento com clientes.
• Experiência com plataformas SaaS, APIs, integrações e soluções de software enterprise.
• Capacidade de compreender ecossistemas técnicos complexos e conectar desafios tecnológicos a necessidades de negócio.
• Forte habilidade de comunicação e apresentação, incluindo interação com stakeholders executivos.
• Experiência em gestão de stakeholders e construção de relacionamentos estratégicos com clientes.
• Inglês intermediário e espanhol intermediário para atuação LATAM.

Responsabilidades

• Construir e manter relacionamentos com líderes técnicos, tomadores de decisão e stakeholders dos clientes.
• Atuar como principal ponto de contato técnico após o go-live, fortalecendo confiança e parcerias de longo prazo.
• Conectar times de Comercial, Produto, Engenharia e Suporte para alinhar necessidades e objetivos do negócio.
• Influenciar decisões técnicas e estratégias que tragam resultados para clientes e BEES.
• Representar a voz do cliente junto a Produto e Engenharia, transformando feedbacks em insights.
• Comunicar roadmaps, novas funcionalidades e evoluções da plataforma aos clientes.
• Impulsionar adoção e otimização de produtos e capacidades do BEES.
• Identificar oportunidades de expansão de soluções e novos casos de uso.
• Garantir que novas funcionalidades sejam implementadas com valor mensurável.
• Monitorar saúde da plataforma, integrações, qualidade de dados e desempenho.

Conhecimentos

Account Management

Customer Success

Solutions Architecture

Stakeholder Management

Comunicação

Negociação

Análise de dados

Visão de negócio

Influência

Ferramentas

ERP systems

APIs

Enterprise integrations

Descrição da oferta de emprego

Junte-se a nós para construir o futuro do comércio B2B!

O BEES é uma plataforma B2B da AB InBev. Por meio do nosso ecossistema, comerciantes e varejistas de 29 países abastecem seus negócios de forma rápida, prática e segura.

No BEES sonhamos grande, lideramos com propósito e desenvolvemos tecnologia que transforma a forma como varejistas e vendedores crescem.

Cada linha de código e cada parceria são feitas à serviço de uma única missão: tornar o comércio melhor para varejistas e vendedores em todo o mundo. Aqui, seu trabalho não é apenas importante. Ele faz a diferença!

Estamos em busca de uma pessoa Technical Account Manager | LATAM para atuar no BEES, com base em São Paulo. Essa pessoa será a principal referência técnica para clientes após o go-live, garantindo adoção, evolução contínua e sustentabilidade das soluções BEES ao longo de toda a parceria.

O papel combina relacionamento estratégico com clientes, conhecimento técnico e visão de negócio, atuando como ponte entre as necessidades dos parceiros e os times de Produto, Engenharia, Comercial e Suporte. O objetivo é transformar desafios técnicos e oportunidades de evolução em resultados mensuráveis para clientes e para o BEES.

O que você fará:

• Construir e manter relacionamentos sólidos com lideranças técnicas, tomadores de decisão e principais stakeholders dos clientes
• Atuar como principal ponto de contato técnico após o go-live, construindo relações de confiança e parcerias de longo prazo
• Conectar times de Comercial, Produto, Engenharia e Suporte para garantir alinhamento entre necessidades dos clientes e objetivos do negócio
• Influenciar decisões técnicas e estratégias de solução que contribuam para os resultados dos clientes e para o crescimento do BEES
• Representar a voz do cliente junto aos times de Produto e Engenharia, transformando feedbacks em insights e oportunidades de evolução
• Comunicar roadmaps, novas funcionalidades e evoluções da plataforma aos clientes
• Impulsionar a adoção e otimização dos produtos, funcionalidades e capacidades do BEES
• Identificar oportunidades para expandir soluções existentes e desenvolver novos casos de uso
• Garantir que novas funcionalidades sejam implementadas de forma eficiente e gerem valor mensurável para os clientes
• Monitorar a saúde da plataforma, integrações, qualidade dos dados, performance dos sistemas e métricas de adoção
• Liderar Technical Partner Reviews (TPRs), construindo planos de ação para mitigar riscos e melhorar resultados
• Acompanhar a performance operacional das contas e coordenar a resolução de incidentes críticos e escalations
• Manter documentação técnica atualizada e garantir uma transição eficiente entre implementação, operação contínua e suporte

O que você precisa ter:

• Experiência em Technical Account Management, Technical Customer Success, Solutions Architecture, Consultoria Técnica ou outras funções técnicas com relacionamento direto com clientes
• Experiência com plataformas SaaS, APIs, integrações e soluções de software enterprise
• Capacidade de compreender ecossistemas técnicos complexos e conectar desafios tecnológicos a necessidades de negócio
• Forte habilidade de comunicação e apresentação, incluindo interação e influência com stakeholders executivos
• Experiência em gestão de stakeholders e construção de relacionamentos estratégicos com clientes
• Perfil analítico, orientado a resultados e com forte capacidade de resolução de problemas
• Visão estratégica e capacidade de identificar oportunidades de evolução e geração de valor para os clientes
• Habilidade de influência e negociação em ambientes com múltiplos stakeholders
• Mentalidade de Customer Success e forte orientação à experiência do cliente
• Comunicação consultiva, traduzindo temas técnicos para diferentes públicos
• Visão de negócio e capacidade de conectar decisões técnicas a impacto comercial
• Inglês intermediário para atuação em ambiente global
• Espanhol intermediário para relacionamento com clientes da América Latina
• Experiência com sistemas ERP, arquiteturas enterprise ou ecossistemas complexos de integração será considerada um diferencial

Pessoas apaixonadas por tecnologia, relacionamento com clientes e geração de valor. Se você gosta de atuar como parceiro estratégico, conectar necessidades de negócio a soluções técnicas e construir relacionamentos de longo prazo com clientes em diferentes mercados da América Latina, essa vaga é para você.

O que oferecemos

• Bônus baseado em performance*
• Bônus de assiduidade*
• Previdência privada
• Vale-refeição
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida