[Tech] Analisa de SRE - Pleno

TOTVS; Joinville; On-site; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Job summary

A TOTVS está buscando um Analista Linux Pleno para compor a equipe de Site Reliability Engineering (SRE). O profissional cuidará da estabilidade, disponibilidade e melhoria contínua de ambientes, incluindo infraestrutura com foco em IA.

Responsável por monitoramento de filas de incidentes, troubleshooting remoto via SSH, gerenciamento de storage (LVM) e automação de rotinas com Bash. É desejável experiência com Grafana, Kubernetes e ITIL para alinhamento com áreas de negócio.

Qualifications

• Experiência sólida em administração de Linux e suporte a ambientes de produção.
• Conhecimento em systemd, permissões de arquivos e rede básica.
• Gestão de armazenamento com LVM e particionamento.
• Gestão de pacotes com yum/dnf e atualização de sistemas.
• Desenvolvimento de rotinas de automação com Bash/Shell.
• Ferramentas de monitoramento/observabilidade, com ênfase em Grafana.

Responsibilities

• Monitorar e gerenciar fila de chamados (incidentes, requisições e RDM) com SLAs.
• Realizar troubleshooting via SSH em servidores Linux para resolver incidentes.
• Provisionar discos/volumes (LVM) e gerenciar armazenamento.
• Gerenciar pacotes e serviços com yum/dnf; aplicar updates e patches.
• Verificar vulnerabilidades (CVEs) e propor mitigação.
• Acompanhar dashboards/ métricas no Grafana para detecção de anomalias.
• Desenvolver/manter scripts para automação de tarefas operacionais.
• Atender clientes internos com orientação técnica para estabilidade de aplicações.

Skills

Linux administration

Troubleshooting

Bash/Shell scripting

Grafana monitoring

LVM storage management

Package management (yum/dnf)

Systemd / service management

Network basics

SSH usage

Kubernetes (desirable)

Tools

Grafana

SSH

Systemd

LVM

YUM/DNF

Bash

Job description

Estamos selecionando um(a) profissional para atuar como Analista Linux Pleno, integrando nossa equipe de Site Reliability Engineering (SRE). O(a) profissional será responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e a melhoria contínua de nossos ambientes, prestando suporte à nossa infraestrutura tecnológica, incluindo sistemas voltados para Inteligência Artificial.

Responsabilidades e atribuições:

• Monitoramento e gestão da fila de chamados operacionais (incidentes, requisições e Requisições de Mudança - RDM), assegurando o cumprimento dos prazos (SLAs) estabelecidos.
• Realização de troubleshooting via SSH para o diagnóstico e resolução de incidentes em servidores Linux, atuando em cenários como indisponibilidade de serviços (systemd), sistemas de arquivos em read-only e esgotamento de espaço em disco.
• Execução de rotinas administrativas e de provisionamento, incluindo reconhecimento e expansão de discos e volumes (LVM).
• Gerenciamento de pacotes e serviços utilizando ferramentas padrão do sistema (yum/dnf).
• Execução de atualizações de Sistema Operacional, bem como a checagem de vulnerabilidades (CVEs) e a proposição de soluções de mitigação.
• Acompanhamento e análise de dashboards e métricas na ferramenta Grafana, visando a identificação proativa de anomalias e o diagnóstico de causa raiz.
• Desenvolvimento e manutenção de scripts (Bash, Shell) visando a automação de tarefas operacionais e a prevenção de incidentes recorrentes.
• Atendimento e suporte técnico consultivo aos clientes internos, fornecendo orientações e soluções para garantir a estabilidade das aplicações.

Requisitos e qualificações:

• Sólida experiência em administração, suporte e troubleshooting de sistemas operacionais Linux.
• Domínio em gerenciamento de processos, serviços (systemd), permissões de arquivos e configuração básica de rede.
• Experiência prática na gestão de armazenamento e particionamento (especialmente LVM).
• Vivência com gerenciadores de pacotes (yum/dnf) e ciclos de atualização (patching).
• Capacidade de desenvolver rotinas de automação e scripts utilizando Bash/Shell Script.
• Experiência na utilização de ferramentas de monitoramento e observabilidade, com ênfase em Grafana.
• Perfil analítico para resolução de problemas e boa comunicação para o alinhamento com áreas de negócios e desenvolvimento.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em orquestração de contêineres, com ênfase em Kubernetes (K8s).
• Interesse ou experiência no suporte a infraestruturas voltadas para Inteligência Artificial ou aplicações de IA em operações corporativas.
• Conhecimentos básicos em Python ou outras linguagens de programação voltadas para infraestrutura.
• Noções de ferramentas de automação e gerência de configuração (ex.: Ansible).
• Familiaridade com frameworks de melhores práticas de gestão de serviços de TI (como ITIL).