Team Leader Sênior (Trucks - Ramo Automotivo) - Prédio do Cliente em Campinas

Atento Brazil; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços de relacionamento com o cliente busca um Team Leader Sênior para liderar equipes no ramo automotivo. Esta posição envolve motivar a equipe, acompanhar a produtividade e garantir a excelência no atendimento. Com um ambiente dinâmico e desafiador, você terá a oportunidade de desenvolver talentos e contribuir para o sucesso das operações. Se você é um líder focado em resultados e possui experiência em supervisão de equipes, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma das maiores empresas do setor e impulsionar sua carreira em um ambiente inovador e colaborativo.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência como Supervisor de equipe em Call Center é essencial.
• Boa comunicação e perfil analítico são fundamentais.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente.
• Acompanhar indicadores operacionais e elaborar planos de ação.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise de Dados

Excel Avançado

Gestão de KPIs

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

MBA ou Master

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Team Leader Sênior (Trucks - Ramo Automotivo) - Prédio do Cliente em Campinas

Se você tem experiência como Team Leader/Supervisor de Suporte Técnico, temos a vaga certa para você!

Procuramos líderes para fazer a gestão de equipes de atendimento ao cliente que prestam suporte (TRUCK & BUS) VOZ no ramo automotivo.

Buscamos líderes desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados, buscando sempre as melhores alternativas para alcançá-los.

Responsabilidades:

• Liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe;
• Realizar acompanhamento de entrega de produtividade;
• Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações;
• Acompanhar os indicadores operacionais;
• Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados;
• Realizar gestão das atividades administrativas;
• Gestão de KPIs.

Requisitos Mínimos:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;
• Necessário já ter atuado como Supervisor de equipe (Call Center);
• Boa comunicação e perfil analítico;
• Experiência com Atendimento ao Clientes SAC/Suporte;
• Conhecimentos em pacote Office, prática em digitação e Excel Avançado;
• Morar em Campinas e região.

Horário de Trabalho:

• Horário Comercial

Benefícios:

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Prédio do cliente em Campinas.

Sobre a Atento:

A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse que estão disponíveis em nossa página, mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Aviso Importante:

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.