Team Leader II (Produto Bancário) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo

Atento Corporate; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento, um líder em serviços de relacionamento com o cliente, busca um Team Leader II para supervisionar operações em São Paulo. O candidato ideal será analítico, comunicativo e terá experiência em liderança. Este cargo é focado em garantir a rentabilidade e o crescimento de operações, enquanto lidera uma equipe dedicada ao atendimento de alta qualidade.

Serviços

Vale refeição e/ou alimentação

Auxílio funeral

Desconto em produtos

Assistência Odontológica e Médica

Descontos em academias e atividades esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência desejada em liderança mínima de 6 meses.
• Capacidade de apresentar resultados e analisar indicadores.
• Foco no desenvolvimento de equipe e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em Operações de Call Center.
• Monitorar KPIs operacionais e atualizar relatórios.
• Criar novos processos e administrar escalas de trabalho.

Conhecimentos

Comunicação

Análise

Proatividade

Resiliência

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Team Leader II (Produto Bancário) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo

Workplace: São Paulo - SP

Job type: Full-time employee

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!

Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e preparado para novos desafios.

O Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. Nosso atendimento ao cliente inclui Receptivo, Vendas por Voz e Mídias Sociais (Chat e WhatsApp), com foco em identificar necessidades, esclarecer dúvidas, fidelizar produtos e procedimentos em sistemas.

O objetivo é garantir uma liderança produtiva, assegurando rentabilidade e crescimento.

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

• Supervisionar e liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar-se com Gestores, Gerentes e Clientes;
• Monitorar KPIs operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Criar novos processos;
• Administrar escalas de trabalho;
• Apresentar resultados para liberação e operação de novos projetos;
• Realizar outras atividades relacionadas à supervisão.

Requisitos:

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Experiência com planilhas, números e apresentação de resultados;
• Ser proativo, dinâmico, analítico e resiliente;
• Boa comunicação;
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
• Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Desejável experiência mínima de 6 meses com Liderança;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente via WhatsApp, Chat e E-mail;
• Conhecimento do indicador NPS e KPIs operacionais.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

200h/mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

• Vale refeição e/ou alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/deficiência;
• Desconto em produtos;
• Assistência Odontológica e Médica;
• Descontos em academias e atividades esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Bela Cintra 560 - Consolação, São Paulo/SP - 01415-000.

• Processo seletivo: Avaliação Única, Avaliação de Excel, Entrevista com RH e validação com o Requisitante.

Sobre a Atento

Somos a Atento, líder em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos na América Latina, presente em 17 países com mais de 95 centros e 110 mil colaboradores. Atendemos mais de 400 clientes, incluindo gigantes globais em tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e mais.

Valorizamos tecnologia + humanização, criando conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. Nosso propósito é fazer a diferença a cada interação, enriquecendo vidas e agregando valor aos negócios de nossos clientes.

Nossa cultura é baseada no conceito 'One Atento', que promove propósito, união e foco no futuro, guiada por valores como parceria, cuidado, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e resultados.

Estamos abertos a receber você! Venha transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as vagas são acessíveis para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Valorizamos um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.

Confira nossos outros canais de carreiras:

• Portal Atento para vagas de atendimento ao cliente;
• Atento PAP para vendas externas;
• Interfile para soluções de backoffice;
• Portal PcD para vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro.

Importante

Nenhum valor é cobrado para participar dos processos seletivos. Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e reporte na delegacia. Nosso canal de denúncias é [e-mail].