Team Leader II (Máquina de Cartão ) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Atento; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente está em busca de um Líder de Equipe para atuar na unidade de São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em liderança, com um foco em resultados e um bom histórico em gestão de equipes. A posição oferece um salário competitivo e benefícios adicionais, podendo ser uma excelente oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio infantil

Descontos em Produtos

Assistência Médica

Plano de carreira

Qualificações

• Necessário experiência anterior com liderança de equipe.
• Desejável experiência com liderança em Call Center.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center.
• Monitoramento dos KPI’s operacionais.
• Aplicação de feedback e gestão dos liderados.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação verbal e escrita

Negociação

Planejamento e Organização

Relacionamento Interpessoal

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Team Leader II (Máquina de Cartão ) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

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Team Leader II (Máquina de Cartão ) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

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Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Papel do Líder - liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação

Venha fazer parte do nosso time!!

• Vaga para Operação de Retenção, com atuação presencial.
  
  
  

#VempraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

Responsibilities and assignments

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI’s operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Acompanhamento nos indicadores do cliente;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Superior completo ou cursando;
• Necessário experiência anterior com liderança de equipe;
• Desejável experiência com liderança em Call Center;
• Conhecimento dos indicadores: Aderência, TMO, Nível de serviço, ABS e Qualidade;
• Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;
• Já ter atuado com liderança em Vendas ou Retenção;
• Já ter atuado com empresas de serviço de pagamento de maquininhas de cartão, adquirencia, será um diferencial;
• Perfil Comercial;
• Foco no cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade;
• Negociação; Persuasão; Argumentação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Liderança;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).
  
  
  

Additional information

Salário

R$2.600,00

Horário de Trabalho

• Das 13:00 às 22:00
  
  
  

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga variável sábado ou domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio babá / Auxílio Criança Especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
  
  
  

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Avaliação Unificada2Avaliação Unificada
• Step 3: Case3Case
• Step 4: Triagem4Triagem
• Step 5: Validação com o Requisitante5Validação com o Requisitante
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  
  

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Quem somos?

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

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