Team Leader I (Telefonia) - Unidade São José dos Campos

Atento Corporate; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços de relacionamento com o cliente procura um Team Leader I para sua unidade em São José dos Campos. O profissional será responsável pela liderança da equipe, supervisão de processos e busca por resultados. O candidato ideal tem experiência em liderança, boa comunicação e proatividade, oferecendo um ambiente de crescimento e oportunidades. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura que valoriza o respeito e o cuidado com as pessoas.

Qualificações

• Ensino Médio completo é imprescindível, Ensino Superior cursando ou completo é diferencial.
• Conhecimento em Pacote Office é necessário.
• Proatividade e capacidade de trabalho em equipe são exigências.

Responsabilidades

• Supervisionar e motivar a equipe, garantindo cumprimento de metas.
• Analisar relatórios de produtividade e implementar melhorias.
• Gerenciar escalas e aplicar feedbacks.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Dinamismo

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Team Leader I (Telefonia) - Unidade São José dos Campos

Workplace: São José dos Campos - SP

Job type: Full-time

Temos oportunidade de crescimento chegando...

Essa vaga é para você, que busca crescimento profissional, tem espírito de liderança, é focado em resultados, proativo e empático!

Seu papel é liderar a equipe VIVO BKO, buscando os melhores resultados, atuando na operação diária, acompanhando indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados, análise de oportunidades em processos, produtos, sistemas e atendimento, além de fazer interface com as áreas de qualidade e treinamento para melhorar continuamente os resultados.

Venha fazer parte do nosso time!

• Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade e desempenho;
• Atualizar avaliações de desempenho;
• Analisar relatórios de produtividade e tomar ações para melhorar o desempenho da equipe;
• Implementar e acompanhar planos de ação para melhorar resultados;
• Desenvolver e motivar a equipe;
• Gerenciar escalas e controle de ponto;
• Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, sistemas e demandas;
• Aplicar feedbacks.

Requisitos:

• Ensino Médio completo, Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial;
• Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e digitação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade e atitude respeitosa e firme;
• Disponibilidade de horário;
• Residir próximo à unidade de São José dos Campos.

Horário de Trabalho: Manhã/Tarde

Jornada: 200h/mês, escala 6x1 com folga variável

Local de Trabalho: Presencial - Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos/SP

Sobre a Atento

A Atento, junto com a Interfile, acredita que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Seja sua primeira oportunidade ou uma carreira consolidada, venha crescer conosco!

Somos uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos no mundo, líder na América Latina, com presença em 17 países e mais de 95 centros de relacionamento, atendendo mais de 400 clientes em diversos setores.

Nossa cultura, One Atento, valoriza parceria, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.

Estamos abertos a receber pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, promovendo um ambiente diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça nossos outros canais de recrutamento:

• Portal Atento para vagas de atendimento ao cliente;
• Atento PAP para vendas externas;
• Interfile para soluções de backoffice;
• Portal PcD para vagas específicas para pessoas com deficiência.

Dicas: mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro.

Importante

Nenhum valor é cobrado para participar do processo seletivo. Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e denuncie pelo canal [e-mail].