Team Leader de Operações

isaac; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A isaac está em busca de um líder operacional que possa assegurar a adesão às métricas de performance e garantir uma experiência incrível para as escolas parceiras. A posição exige fortes habilidades de comunicação e organização, além de uma abordagem analítica para identificar melhorias de processos. Faz parte de um time dedicado a transformar a educação brasileira e proporcionar flexibilidade de pagamento às famílias.

Serviços

Auxílio alimentação/refeição

Auxílio home office

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche

Parcerias de educação

Desconto em passagens aéreas

Férias flexíveis

Qualificações

• Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente.
• Capacidade analítica e organização.
• Trabalho bem em equipe e senso de urgência.

Responsabilidades

• Liderar um time operacional, garantindo métricas de performance.
• Auxiliar no relacionamento com escolas parceiras.
• Implementar melhorias de processo para eficiência.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Capacidade analítica

Organização

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

No dia a dia você irá:

• Liderar um time operacional do isaac, garantindo adesão às métricas de performance e SLA de processos;
• Auxiliar no relacionamento mais críticos com escolas parceiras;
• Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online;
• Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora;
• Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente;
• Capacidade analítica;
• Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;
• Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente;
• Ter senso de urgência para priorizar atividades;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
• Conhecimentos básicos do pacote office.

Diferenciais:

• Experiência em áreas de relacionamento com cliente (Onboarding, Sucesso do Cliente, etc.), ou áreas operacionais (Implantação, Setup, Integração, etc.);
• Experiência liderando pessoas.
• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash flexível - R$40,50/dia útil);
• Auxílio home office no primeiro mês de trabalho (R$200,00);
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação;
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (30 dias) estendida;
• Auxílio creche para mamães e papais com filhos até 06 anos;
• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);
• Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;
• ArcoLab - plataforma de educação corporativa;
• Desconto em passagens aéreas e hospedagens;
• Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses).

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na isaac - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vempraisaac

Declaração de Privacidade e Proteção de Dados

Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.

Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.

Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui .

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