Team Leader de conversão de motoristas

Lalamove; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística está buscando um líder para supervisão da equipe de conversão em São Paulo. O profissional será responsável por garantir a ativação de motoristas e alcançar os KPIs estabelecidos. É necessário ter experiência comprovada em vendas ativas e gestão de equipes, além de habilidades analíticas e domínio de ferramentas como Excel e CRM. O inglês fluente será um diferencial.

Qualificações

• Experiência de 2 anos ou mais em televendas ou sucesso do cliente.
• Experiência em gestão de equipes focadas em vendas ativas.
• Inglês fluente será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Liderar equipe de conversão e garantir metas de ativação.
• Conduzir ativação por chamadas ativas.
• Monitorar métricas do funil de conversão.
• Desenvolver roteiros de comunicação.
• Treinar e motivar membros da equipe.
• Colaborar com operações e marketing para campanhas.
• Gerar relatórios sobre taxas de conversão.

Conhecimentos

Experiência em televendas

Gestão de equipes

Habilidades de comunicação

Persuasão e negociação

Domínio de Excel

Ferramentas

Sistemas de CRM

Ferramentas de monitoramento de chamadas

Descrição da oferta de emprego

Na Lalamove, nós acreditamos no poder da comunidade. Todos os dias, milhões de motoristas e clientes usam nossa tecnologia para se conectar e movimentar o que realmente importa. Entrega é o que fazemos de melhor e garantimos que seja sempre rápida e simples.

Desde 2013, estamos transformando a indústria de logística ao construir as soluções de entrega mais eficientes. Nossa missão é impulsionar comunidades locais com entregas rápidas e fáceis, e nossa visão é tornar a Lalamove sinônimo de entrega.

Após um crescimento sólido na Ásia, agora estamos expandindo globalmente. Na América Latina, temos orgulho de operar no Brasil e no México, levando nossa tecnologia para novos mercados e ajudando negócios locais a prosperarem.

Responsabilidades

• Liderar e supervisionar a equipe de conversão, garantindo o atingimento dos KPIs e metas de ativação.
• Conduzir os esforços de ativação por meio de chamadas ativas e estratégias de comunicação proativas.
• Monitorar e analisar métricas do funil de conversão para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
• Desenvolver roteiros e diretrizes de comunicação para abordagem eficaz dos motoristas.
• Treinar, orientar e motivar os membros da equipe para maximizar a performance e os resultados de conversão.
• Colaborar com os times de operações e marketing de motoristas para criar campanhas que incentivem a ativação.
• Lidar com casos escalados para garantir que os motoristas concluam o processo de onboarding com sucesso.
• Gerar relatórios regulares sobre taxas de conversão, desempenho da equipe e eficiência dos processos.

Requisitos

• Experiência de 2 anos ou mais em televendas, sucesso do cliente ou onboarding de motoristas.
• Experiência comprovada em gestão de equipes focadas em vendas ativas ou ligações outbound.
• Habilidades fortes de comunicação, persuasão e negociação.
• Domínio de Excel, sistemas de CRM e ferramentas de monitoramento de chamadas.
• Perfil analítico com capacidade de acompanhar KPIs e implementar melhorias.
• Inglês fluente será considerado um diferencial.