Support Engineer SR

Maitha Tech; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um engenheiro de suporte sênior que traga valor à equipe com sua liderança técnica e visão analítica. Este papel envolve a resolução de problemas complexos, a orientação de analistas juniores e a tradução de métricas técnicas em relatórios executivos. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de um time que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento contínuo, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a um ambiente que promove a melhoria contínua e a inovação, onde suas contribuições farão a diferença.

Serviços

Experiência de Desenvolvimento Individual

Gestão de bem-estar

Pulse academy

Treinamentos e workshops

Programa de pontos e premiações

TotalPass com diversas opções de atividades

Qualificações

• Sólidas habilidades técnicas e capacidade de comunicação excepcional.
• Experiência em liderar e orientar analistas juniores.

Responsabilidades

• Planejar e executar tarefas por meio da equipe, liderando e orientando.
• Automatizar processos e introduzir novas ferramentas para eficiência.

Conhecimentos

Diagnóstico e solução de problemas técnicos

Comunicação

Gestão de projetos

Liderança e mentoria

Automação e scripts

DevOps e Infraestrutura como Código

Programação (Python, Java, .NET)

Experiência com ambientes de nuvem (AWS)

Bancos de dados (MariaDB, SQL, PostgreSQL)

Metodologias ágeis

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação

Engenharia da Computação

Sistemas de Informação

Ferramentas

Docker

Kubernetes

Git

Terraform

Ansible

Telegraf

Grafana

Prometheus

ETL

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

Nós existimos para impactar positivamente a vida das pessoas e transformar o mundo através da tecnologia.

Nosso objetivo é que você se sinta muito mais do que apenas um número ou um resultado, pois ninguém trabalha bem sem se sentir bem. Se deseja fazer parte de um time dedicado a transformar as relações de carreira e vida pessoal, este é o lugar certo para você. Aqui, os desafios nos movem!

Estamos procurando um engenheiro de suporte sênior que possa agregar valor significativo à nossa equipe por meio de liderança técnica, autonomia e visão analítica e estratégica na resolução de problemas complexos. Essa pessoa deve possuir sólidas habilidades técnicas, capacidade excepcional de comunicação e habilidades de orientação para guiar analistas juniores na equipe.

Responsabilidades:

1. Planejar e executar recursos e tarefas inteiras por meio da equipe e de outras equipes da Unidade de Negócios (BU). Dividir um recurso em tarefas menores e executá-las de forma independente, enquanto lidera, envolve outros membros e orienta juniores.
2. Habilidades avançadas em planejamento, gestão de projetos, liderança e mentoria.
3. Dividir grandes projetos em tarefas gerenciáveis, distribuir essas tarefas entre os membros da equipe, coordenar a execução e garantir o cumprimento dos prazos.
4. Como especialista em suporte, traduzir a linguagem técnica em termos de negócios e tomar decisões baseadas em dados.
5. Traduzir métricas técnicas de desempenho em relatórios executivos para a alta gestão, sugerindo melhorias estratégicas com base nos dados.
6. Buscar maneiras de melhorar processos por meio de código, mudanças de processos e iniciativas da equipe, sendo um impulsionador de melhorias contínuas e suporte ao time.
7. Automatizar processos manuais e introduzir novas ferramentas para aumentar a eficiência e reduzir erros operacionais.
8. Apoiar equipes em projetos complexos, gerenciar expectativas de stakeholders e fornecer uma visão clara dos passos atuais e futuros.
9. Liderar revisões técnicas e fornecer orientações claras à equipe, garantindo o alinhamento com os objetivos do projeto.
10. Identificar e resolver problemas críticos, focar nas causas principais e remover obstáculos técnicos ao progresso da equipe.
11. Diagnosticar problemas críticos em sistemas, liderar a equipe na implementação de soluções e conduzir retrospectivas para evitar problemas futuros.
12. Identificar e corrigir problemas de comunicação, discordar de forma construtiva, guiar a equipe em discussões e fornecer feedback contínuo.
13. Facilitar sessões de brainstorming, mediar discussões para criar soluções inovadoras e promover uma cultura de feedback construtivo.
14. Oferecer e buscar feedback oportuno para colegas, juniores, seniores e gestores, sempre visando a melhoria contínua da equipe e das entregas.
15. Realizar reuniões de feedback pós-projeto, destacando sucessos e áreas de melhoria, além de desenvolver planos de ação para aprimorar o desempenho da equipe.

Requisitos essenciais:

1. Graduação em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
2. Experiência com sistemas operacionais como macOS, Linux e Windows.
3. Conhecimento em bancos de dados (ex.: MariaDB, SQL, PostgreSQL ou outros).
4. Familiaridade com ambientes de nuvem AWS (ex.: Lambda, Workspaces, VMs, RDS, CloudWatch e outros).
5. Entendimento de práticas DevOps e Infraestrutura como Código (ex.: Logging, Docker, Kubernetes, Git, Terraform, Ansible ou outros).
6. Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Telegraf, Grafana, Prometheus, ETL, Zabbix ou outros).
7. Proficiência em linguagens de programação (ex.: Python, Java, .NET ou outras).
8. Experiência com scripts, automação e APIs (por exemplo, Python, Java, .NET ou outras).
9. Fortes habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos.
10. Proficiente na documentação de problemas e soluções.
11. Experiência com metodologias ágeis.
12. Excelentes habilidades de comunicação e proficiência em inglês.

O que você encontrará na Maitha:

• EDI (Experiência de Desenvolvimento Individual): Desenvolvimento de soft skills e acompanhamento em toda a jornada.
• Gestão de bem-estar: Acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução da satisfação dos Maithers.
• Pulse academy: Acompanhamento e aperfeiçoamento de hard skills.
• Núcleo de Aperfeiçoamento Pulse: Treinamentos, workshops e meetups de soft e hard skills exclusivo para Maithers.
• Rewards: Programa de pontos e premiações.
• TotalPass: Diversas opções de planos. Com mais 250 modalidades para você, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais.