Support Analyst - Pleno

PagBrasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no Brasil está em busca de um(a) Pl Support Analyst. O candidato ideal irá atuar no suporte técnico a clientes, ajudando nas integrações e garantindo uma experiência positiva. Oferecemos um ambiente colaborativo e flexível, com a oportunidade de expandir suas habilidades em uma equipe de alto desempenho.

Serviços

Plano de saúde Unimed

Vale-alimentação e refeição

Flexibilidade de horários

Estacionamento subsidiado

Aulas de inglês e espanhol

Qualificações

• Graduação em andamento em áreas relacionadas.
• Experiência em suporte técnico e suporte ao cliente.
• Conhecimento em banco de dados e integrações.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico em espanhol e português.
• Auxiliar os lojistas na integração com a PagBrasil.
• Gerenciar configurações das contas de lojas e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Espanhol avançado

Conhecimento em banco de dados

Experiência com suporte ao cliente

Experiência com integrações

Formação académica

Graduação em andamento em Administração ou tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você está pronto para um novo desafio em um ambiente que combina inovação, flexibilidade e um espírito colaborativo?

Na PagBrasil, estamos em busca de um(a)Pl Support Analystpara integrar nosso time de talentos e fazer a diferença no time de Suporte, que é responsável por prestar apoio técnico aos clientes,fornecendo informações e auxiliando nas dúvidas sobre integrações, produtos e serviços. e muito mais!

Por que a PagBrasil é o lugar certo para você?

Ambiente Flexível e Agradável:Trabalhe em um espaço dinâmico onde cada ideia é bem-vinda e que oferece horários flexíveis.

Desenvolvimento Contínuo:Aqui, você não vai apenas analisar riscos – você vai enfrentar desafios que vão expandir suas habilidades e conhecimentos no nosso segmento.

Impacto Real:Você atuará diretamente com os clientes da PagBrasil,e será uma peça importante para garantir experiência positiva dos nossos clientes.

Equipe Colaborativa:Junte-se a um time que valoriza o crescimento de cada membro e promove uma cultura de aprendizado contínuo e inovação.

Se você tem um perfilcomunicativo, gosta de estudar aspectos técnicos de produtoe quer contribuir para soluções que realmente fazem a diferença, a PagBrasil é o seu próximo destino!

#VemSerPagBrasil

Main responsibilities

• Prestar suporte em espanhol e português aos lojistas com relação aos produtos e serviços da PagBrasil;
• Auxiliar os lojistas no processo de integração com a PagBrasil;
• Realizar a abertura de novas contas na PagBrasil;
• Criar usuários de acesso ao dashboard da PagBrasil;
• Prestar suporte técnico as empresas parceiras;
• Prestar suporte interno aos times da PagBrasil;
• Prestar apoio técnico a equipe comercial;
• Gerenciar configurações das contas de lojas na PagBrasil;
• Colaborar com a manutenção dos sistemas e dos bancos de dados;
• Sugerir melhorias e ajustes nos processos internos e nos sistemas;
• Relatar bugs e correções para a equipe de desenvolvimento;
• Alertar possíveis indisponibilidades e inconsistências nos sistemas da PagBrasil;
• Abastecer os gestores com relatórios de controles e demais indicadores, sob demanda e conforme rotinas;
• Analisar cenários e situações junto a equipe comercial e sugerir modelos de negócios;
• Participar dos Squads responsáveis pela criação de produtos e serviços.

Requirements and skills

Como requisitos, você deve ter:

• Graduação em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Sistemas para Internet e cursos relacionados;
• Espanhol avançado;
• Conhecimento em banco de dados;
• Experiência com integrações;
• Experiência com suporte ao cliente.

Você se destaca, se tiver

• Inglês avançado;
• Experiência no mercado de tecnologia;
• Conhecimento no segmento de fintechs ou indústria de pagamentos;
• Conhecimento de lógica de programação.

Additional information

Informações adicionais

Vaga presencial em Porto Alegre;

Modelo de contratação CLT.

Nossos benefícios

Plano de saúde Unimed Unimax;

Plano odontológico Unimed;

Acesso a plataforma Psicologia Viva;

WellHub (Gympass);

Vale-alimentação e refeição;

Vale-transporte;

Auxílio mobilidade;

Estacionamento subsidiado pela empresa;

Licença parental estendida;

Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa no local de trabalho;

Subsídio para treinamento e desenvolvimento;

Flexibilidade de horários.

Jeito de ser PagBrasil:

Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;

Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;

Pessoas como protagonistas de sua jornada;

Empatia como base de nossas relações;

Excelência e inovação em tudo o que fazemos.