Suporte Técnico Nível 2 – Projeto de Migração de PCs | Petrópolis-RJ

GSB Solutions; Petrópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade de suporte técnico Nível 2 em Petrópolis, onde você prestará suporte a desktops e notebooks, realizará migrações de PCs e gerenciará chamados. O trabalho é totalmente presencial e oferece um ambiente dinâmico, ideal para quem busca um desenvolvimento na área de TI.

Qualificações

• Experiência comprovada em migração de PCs e suporte a aplicações.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento sólido em Windows 10/11, O365 e Active Directory.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico N2 para desktops e notebooks.
• Executar migração de PCs garantindo a preservação dos dados.
• Diagnosticar problemas de hardware e rede.

Conhecimentos

Migração de PCs

Suporte a aplicações

Comunicação verbal

Conhecimento em ITIL

Suporte a Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Suporte Técnico Nível 2 – Projeto de Migração de PCs | Petrópolis-RJ

• petropolis , Rio de Janeiro , Brasil
• R$5.500 por mês

Descrição da vaga

Local de trabalho: Presencial – R. Luiz Winter - Duarte Silveira, Petrópolis - RJ, 25665-431
Duração: Aproximadamente 1 ano (podendo ser estendido ou finalizado antes)
Vagas: 5
Início: Imediato
Modelo: Tempo integral, 100% presencial (segunda a sexta)

Responsabilidades:

Prestar suporte técnico N2 para desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis

Executar migração de PCs: reimagem, reinstalação e configuração de aplicativos, garantindo a preservação dos dados e configurações do usuário

Diagnosticar problemas de hardware, Windows (10/11), redes (LAN/WAN/Wi-Fi), VOIP e aplicativos corporativos

Gerenciar filas de chamados (ServiceNow, Remedy etc.) com resolução dentro do SLA

Instalar/configurar softwares e prestar suporte a usuários locais e remotos

Atuar com fornecedores e times de N3 para escalonamentos e melhorias

Manter documentação técnica (SOPs, KBs)

Dar suporte a eventos, reuniões e ações de recuperação de desastres

Oferecer suporte a Active Directory, O365, impressoras e redes

Colaborar com usuários, equipes de projeto e liderança

Cidadania brasileira (obrigatório)

Experiência comprovada em migração de PCs e suporte a aplicações

Conhecimento sólido em Windows 10/11, O365, Active Directory, redes e sistemas de chamados

Atuação anterior com suporte técnico nível 2

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento de processos ITIL e cumprimento de SLAs

Habilidade para lidar com múltiplos stakeholders e ambientes dinâmicos